设备售后工程师

1、负责指定区域/行业的商用清洁机器人技术方案支持,协助销售团队挖掘客户场景需求,提供定制化清洁解决方案。
2、主导或参与客户现场的产品演示、技术答疑方案设计与可行性评估,确保方案符合客户场景与产品技术特性。负责机器人现场安装、调试、试运行的技术指导与交付支持,确保产品稳定运行;并承担售后技术问题排查、维护保养与客户操作培训。
3、作为客户技术对接窗口,及时响应并解决产品应用中的技术问题,建立客户技术信任,提升满意度和续约率。
4、定期调研区域内竞品技术动态、行业应用趋势与客户需求变化,形成技术分析报告,为产品迭代与研发提供输入。
5、配合市场部门开展技术宣讲、产品培训、展会演示等推广活动,提升品牌技术影响力。
6、完成上级交办的其他技术支撑工作。