法语/德语/西班牙语亚马逊运营专员

职位说明：
运营专员主要负责亚马逊、速卖通、shein店铺的日常运营与管理，通过运用平台规则、数据分析、营销推广等手段，提升店铺流量、转化率及销售额，以实现店铺的业务增长和品牌在销售平台的影响力提升。
岗位职责：
1.负责店铺的整体搭建，包括页面布局、风格设计，确保平台店铺视觉效果符合品牌定位和目标市场喜好。定期更新店铺装修，根据不同季节、节日及促销活动调整页面展示，提升店铺吸引力；
2.深入研究并严格遵守平台的各项规则与政策，确保店铺运营合法合规，避免违规行为导致的处罚，维护店铺的良好信誉；
3.每日收集店铺的关键数据，如流量数据（浏览量、访客数、页面停留时间等）、销售数据（销售额、订单量、客单价等）、客户数据（地域分布、购买频率、复购率等）以及竞争对手数据；
4.运用数据分析工具和方法，对收集的数据进行深入分析。通过分析流量来源与去向，优化商品推广策略；依据销售数据，调整商品定价、库存管理及促销活动；借助客户数据分析，了解目标客户群体特征，实现精准营销。定期生成详细的数据报告，为上级提供决策依据；
5.制定并执行站内的营销推广计划，运用直通车、联盟营销、活动报名等工具与资源，提高店铺和商品的曝光量与流量。监控推广效果，根据数据反馈及时调整关键词出价、推广商品选择及活动策略，以提升投入产出比；
6.根据不同的销售季节、节日及平台政策，策划并执行各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等。提前做好活动准备工作，包括商品筛选、活动页面设计、宣传推广等，确保活动的顺利开展，并在活动结束后进行效果评估与总结；
7.及时处理平台上客户的咨询与反馈，通过站内信、聊天工具等渠道，以专业、热情的态度解答客户关于产品信息、订单状态、物流运输等方面的疑问，提供优质的售前、售中服务，提高客户满意度；
8.妥善处理客户投诉和纠纷，遵循平台规则和公司的处理流程，积极与客户沟通协商解决方案。对于客户反馈的问题，及时反馈给相关部门，推动问题的解决，避免投诉升级，维护店铺的良好口碑。
任职要求：
1.本科及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先；
2.1 - 2 年平台运营经验，熟悉平台操作流程和规则者优先；
3.熟练掌握 Office 办公软件，尤其是 Excel 的数据处理与分析功能，能运用函数、数据透视表等工具进行数据整理与分析；
4.具备一定的图片处理能力，熟悉 Photoshop 等软件的基本操作，可对商品图片进行简单编辑与优化；
5.具备良好的英语读写能力，能够流畅地与海外客户进行书面沟通，处理英文业务文档；
6.具有较强的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出针对性的解决方案；
7.工作认真负责，注重细节，具备较强的抗压能力和应变能力，能够适应电商行业快速变化的工作节奏；
8.拥有较强的学习能力和创新意识，能够不断学习新的运营技巧和营销方法，优化店铺运营策略。