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滁州软件客服(J11336)

4000-5000元
  • 滁州南谯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服技术支持FAQ维护项目跟进
工作职责
1. 负责接听客户电话及远程协助,高效处理各类主体单位在系统使用中的技术问题与操作疑问。
2. 定期总结客户咨询高频问题,梳理并更新FAQ知识库,提升问题解决的标准化与效率。
3. 协助项目经理对接业务部门反馈的流程类问题,跟进问题处理进度并及时向客户同步结果。
4. 完成项目经理安排的临时任务,包括但不限于客户回访、系统操作指导文档补充等。
任职要求
1. 专科及以上学历,计算机、信息管理等相关专业优先。
2. 具备项目交付或软件平台实际操作经验,熟悉系统使用全流程。
3. 精通Windows操作系统及Office办公软件,能独立完成文档整理与数据记录。
4. 拥有良好的沟通表达与协作能力,能清晰理解客户需求并准确传递信息。

工作地点

南谯区房产商务大厦滁州市龙蟠大道109号

职位发布者

李女士/人事经理

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公司Logo安徽中安润微科技有限公司
安徽中安润微科技有限公司,是一家专业从事软件技术服务,研发技术人才外包,政府、企事业信息化软件定制开发、销售与运维服务的高科技企业。公司成立于2017年,注册资本1000万元。中安润微坐落在(安徽)自由贸易试验区合肥经济技术开发区锦绣大道6155号中德合作创新园,坚持以“协作分享求真担当”为核心价值观,以市场为导向,以客户的需求与价值为中心,并快速响应客户需求。公司由一批有志于推动技术服务发展的年轻、有活力的团队创办,致力于创新创造,通过科技驱动来完成客户需求,创造价值。团队75%的人员拥有软件研发、IT信息化服务行业工作经验超过3年以上,骨干人员超过5年行业实战经验。有毕业于知名高校计算机专业的技术人才,也有资深的专业市场营销和企业管理人才,并依托一整套成熟的服务体系和工作流程为客户提供高质量的人才外包、软件研发、技术咨询、实施和售后维护,以及智能设备零售等一站式高效、便捷、优质的服务。目前,中安润微的IT服务业务以安徽合肥为中心,成立了上海、南京、杭州、成都、常州、广州等分支机构。并辐射北京、湖北、湖南等省份,跟随长三角一体化步伐,逐步扩大公司的业务覆盖地区。
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