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海运操作

5000-8000元
  • 广州越秀区
  • 解放北
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招3人

职位描述

南美/拉美区域中东区域东南亚区域
订舱与单证处理 早九晚六 周末双休,节假日按照国家法定节假日放假
  1. 订舱安排:根据客户的运输需求,及时向船公司或货代预订合适的舱位。了解不同船公司的航线、船期、运价等信息,为客户选择最优的运输方案。比如,客户需要将一批电子产品从上海运往美国洛杉矶,海运操作员需综合考虑各船公司的优势,选择性价比高且船期合适的舱位。
  2. 单证制作与审核:制作和审核各类海运单证,如提单、装箱单、发票、报关单等。确保单证信息准确无误,符合国际贸易规则和相关国家的法律法规。例如,提单上的发货人、收货人、货物描述、数量、重量等信息必须与实际货物情况相符,避免因单证错误导致货物延误或无法清关。
  3. 单证传递与存档:及时将制作好的单证传递给客户、货代、船公司等相关方,并做好单证的存档工作。便于后续查询和追溯运输过程中的各项信息。
货物跟踪与协调
  1. 货物跟踪:通过与货代、船公司、码头等相关方保持密切联系,实时跟踪货物的运输状态。包括货物的装箱、集港、装船、航行、到港、卸船等各个环节。如发现货物运输出现异常情况,如延误、损坏等,及时通知客户并协助解决。
  2. 协调沟通:负责与客户、货代、船公司、报关行、拖车公司等多方进行沟通协调。处理运输过程中出现的各种问题,如船期变更、货物查验、费用纠纷等。例如,当船期发生变更时,及时通知客户,并协调各方调整运输计划。
费用核算与结算
  1. 费用核算:根据运输合同和相关规定,准确核算海运费用,包括海运费、港口费、报关费、拖车费等。向客户提供详细的费用清单,并解释费用的构成和计算方式。
  2. 费用结算:及时与客户、货代、船公司等进行费用结算。确保费用按时支付和收取,避免因费用问题影响货物的运输和交付。对逾期未支付的费用,及时进行催收。
异常情况处理
  1. 突发问题解决:在货物运输过程中,如遇到突发情况,如恶劣天气、船舶故障、海关查验等,迅速制定应对措施,降低对货物运输的影响。例如,当遇到恶劣天气导致船舶延误时,及时与客户沟通,协商调整交货时间,并协助客户办理相关的延期手续。
  2. 事故处理与理赔:如发生货物损坏、丢失等事故,协助客户进行事故调查和理赔工作。收集相关证据,向保险公司或责任方提出索赔申请,维护客户的合法权益。
客户服务与维护
  1. 信息提供:及时向客户提供货物运输的相关信息,解答客户的咨询和疑问。为客户提供专业的海运建议和解决方案,提高客户满意度。
  2. 客户反馈处理:认真对待客户的反馈和投诉,及时进行调查和处理。总结经验教训,不断改进工作流程和服务质量,以提升客户忠诚度。
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工作地点

广州越秀区环市西路202

职位发布者

邱女士/人事

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公司Logo广州瀚鑫国际货运代理有限公司
[广州瀚鑫国际货运代理有限公司][广州瀚鑫国际货运代理有限公司]成立于[2021年],是一家专注于国际海运服务的综合性物流企业。公司凭借卓越的行业经验、先进的运输设施和专业的服务团队,在全球海运市场中树立了良好口碑。公司核心业务涵盖整箱运输(FCL)、拼箱运输(LCL)、特种货物运输以及海运相关的增值服务。我们拥有一支现代化的船队,包括不同吨位的集装箱船、散货船和特种船,确保各类货物安全、高效地运输。依托全球主要港口的代理网络,[广州瀚鑫国际货运代理有限公司]提供覆盖五大洲的运输服务,我司专注为客户提供港到港的整箱服务,拖车,报关一条龙。公司注重客户体验,通过信息化系统实时跟踪货物动态,提供24小时客户支持,确保货物运输全程透明、可控。同时,我们的专业团队根据客户需求,提供定制化的物流方案,优化运输成本,提高运输效率。在未来,[广州瀚鑫国际货运代理有限公司]将继续秉承“安全、高效、诚信、共赢”的经营理念,不断拓展业务领域,提升服务质量,为全球客户提供更优质的海运服务。
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