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物业客服经理

1.1-1.3万
  • 漳州芗城区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服物业管理
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。
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工作地点

漳州芗城区禹洲城上城-北门

职位发布者

周女士/招聘

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公司Logo润加物业服务(深圳)有限公司厦门分公司
华润万象生活物业深圳公司(公司注册名:润加物业服务(深圳)有限公司)成立于2001年,为世界500强企业华润集团旗下战略业务单元华润置地成员华润万象生活下属公司,是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“城市空间运营服务商”,秉持全域全业态的物管布局策略,以“文化+科技+服务”不断提升服务理念,创新服务模式,拓展服务领域。公司历经四次创新性转型,从传统的社区空间服务到提供全业态的城市公共空间生活场景体验,以智慧科技手段推动城市生态环境改善,在城市生产空间、生活空间、生态空间上提供更多元化的品质生活服务。2016-2019连续四年获得国际建筑业与管理者协会(中国)“BOMA白金会员”,2019年获年度物业管理业主满意度深圳指数住宅类第一名,2021年获粤港澳大湾区物业服务市场领先企业、2022年获粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业TOP4、海南物业服务市场地位领先企业 TOP1、福建省物业服务质量领先企业 TOP1等多项荣誉。截止2022年底,业务覆盖广东、福建、海南3省18市,管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业综合体、产业园、公园、河道、碧道、文体、口岸等多元化城市业态项目200余个,拥有员工4700余名(不含外包),在管面积逾3600万平方米。
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