建德市政务服务中心经理岗位

一、招聘岗位
经理岗
1、招聘人数：1人；
2、工作时间：周一至周五上午08:30-11:30，下午13:30-17:00（法定节假日及周六日延时服务排班除外，以当地政务服务中心工作时间为准）
3、工作地点：浙江杭州市建德市洋溪街道新安江路399号建德市政务服务中心
二、招聘条件
1、综窗业务建设管理：加强业务学习，坚持做好对员工的业务统筹、指导和管理，确保综合窗口人员，依法依规、按时高效完成工作。坚持问题和便民导向，创造条件，主动作为，组织有特长的员工，开展业务建设创。协助政务服务中心做好大厅各功能服务区的建设。
2、综窗队伍教育管理：负责综窗队伍教育管理。关心队伍的身心健康，及时掌握队伍思想动态，努力将负面思想问题解决在萌芽状态。并按照公司考勤、作风、业务等统一的考评办法，坚持依法依规、公正廉洁管理队伍。同时，通过适时开展形式多样的主题活动，加强团队建设，凝聚人心，提振士气，创建工作品牌。
3、负责提升综窗服务品质：负责提升综窗服务品质。严格按照政务服务中心和公司统一的管理标准和工作制度，不断提高窗口服务的工作标准、办事效能和服务质量。
4、统筹信息化系统的应用及管理：统筹信息化系统的应用及管理。协调安排政务中心系统等信息化的运维工作，包括故障上报、数据分析等方面的管理。
5、统筹项目组长管理工作：统筹项目组长管理工作。指导和监督项目组长做好业务协助、队伍管理和服务质量。
6、维护商务关系：建设与政务服务中心良好的商务关系。保持公司与政务服务中心的良性关系，做好双方合作的良好纽带。全面掌握政务服务中心的业务需求和工作要求，在原则底线和红线外，尽全力满足政务服务中心的愿望。在遇到困难时，及时向公司领导汇报。
7、维护和管理大厅硬件设施：协助政务服务中心管理人员做好大厅硬件的维护和管理工作。
8、处理群众投诉：协助政务服务中心管理人员做好群众投诉方面的工作。遇到突发事件时，按照应对突发事件工作预案处置。
9、现场特情处理：协助政务服务中心做好上级领导视察和各类明察暗访，以及外面来厅业务交流工作。提前做好着装仪表、环境卫生、作风纪律、业务工作、人员布局等方面的安排。
10、宣传推广：统筹协助宣传推广工作，确保宣传推广工作顺利实施。
11、完成领导交代的其他任务：完成政务服务中心和公司领导交办的其他工作，以及自觉积极开展相关工作。
能力要求：
1、组织协调能力：能够合理规划和组织大厅的各项服务和工作流程，确保各部门之间的协调合作。
2、具备人员管理能力：能够有效地管理大厅工作人员，包括招聘、培训、考核和激励等事项。
3、具备良好的沟通能力：具备良好的口头和书面沟通技巧，能够与员工、客户及上级有效沟通。
4、问题解决能力：能够迅速识别并解决大厅运营中的问题，确保服务连续性和效率。
5、应急处理能力：在面对突发事件时，能够冷静应对，采取有效措施，保障大厅秩序和人员安全。
6、客户关系管理：能够处理客户投诉和反馈，建立和维护良好的客户关系。
7、流程优化能力：不断审视和优化大厅的工作流程，提高工作效率。
8、环境管理能力：负责大厅的环境布置和维护，创造良好的服务环境。
9、自我提升能力：具有持续学习的意愿，不断提升个人专业能力和管理技能。
10、时间管理能力：能够有效管理时间，确保各项工作按时完成。
11、多元文化适应能力：在多元文化的工作环境中，能够尊重和理解不同文化背景的员工和客户。
三、薪资待遇
1、薪资范围：项目经理税前7-10k；能力优秀者可面谈
备注：税前薪资包含个人五险一金缴纳部分
2、福利待遇：五险一金、节日福利
3、职业规划：完善的岗前培训体系和晋升体制
四、报名流程