充电宝客服

一、公司简介​
嘉兴清一色科技有限公司作为嘉兴地区充电狼充电宝服务中心，自 2021 年 成立以来，在科技与商业融合领域成绩斐然。公司业务覆盖软件外包服务、软件开发等前沿科技板块，同时积极拓展信息系统集成等多元业务。在共享充电领域，凭借充电狼充电宝的先进技术，如超级快充 30 分钟可达 80% 电量、多重安全防护机制等优势，实现全场景覆盖，为嘉兴地区用户带来便捷的充电体验，在当地科技与商业服务领域树立了良好口碑。​
二、岗位信息​
（一）职位名称​
电话客服
（二）工作地点​
嘉兴​桐乡市喜歌直播城1201
（三）薪资范围​
7000 -12000元 / 月（免责底薪，具体根据面试情况而定）​
三、岗位职责​
专业客户服务：运用专业知识，通过电话渠道，耐心、细致地解答客户关于充电狼充电宝业务的各类咨询，包括产品特点、租借流程、收费标准等，确保客户清晰了解相关信息，为客户提供优质、高效的服务体验。​
客户关系维护：定期回访老客户，了解其使用充电狼充电宝的感受与需求，积极解决客户遇到的问题，提供个性化的关怀与服务，不断提升客户满意度和忠诚度，促进客户的重复使用与口碑传播。​
反馈记录与汇报：认真记录客户反馈的意见和建议，包括对产品的改进想法、服务体验的不足之处等，及时整理并向上级汇报，为公司优化产品与服务提供有力依据，推动公司业务持续发展。​
其他任务执行：高效完成领导安排的其他与客户服务相关的工作任务，如协助处理客户投诉、参与客户服务流程优化讨论等，积极配合团队工作，为实现部门与公司目标贡献力量。​
四、任职要求​
沟通与礼仪：具备出色的沟通技巧，能清晰、准确地传达信息，拥有良好的电话礼仪，声音亲切、语调适中，给客户留下专业、热情的印象，有效拉近与客户的距离。​
压力应对：能够在高强度的电话销售工作压力下，始终保持耐心与专注，不被客户的拒绝或负面情绪影响，以积极的心态持续开展工作，确保服务质量不受波动。​
问题解决与应变：拥有较强的问题解决能力，面对客户提出的复杂问题或突发状况，能够迅速分析并给出合理的解决方案，灵活应变，维护公司形象与客户关系。​
独立工作能力：能够独立操作并完成各项任务，如独立完成客户电话沟通、客户信息记录与整理等工作，具备自主学习与自我管理能力，不断提升工作效率与业绩。​
五、公司福利​
不定期团建：公司定期组织丰富多彩的团建活动，如户外拓展、异地旅游、聚餐、主题派对等，促进团队成员之间的交流与合作，增强团队凝聚力，让大家在轻松愉快的氛围中释放工作压力，提升工作积极性。​
免责底薪保障：提供具有竞争力的免责底薪，让员工在无销售业绩压力的初期，也能安心工作，专注提升业务能力，为后续的销售工作打下坚实基础。​