更新于 3月11日

客服专员

5000-6000元
  • 常州天宁区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

金属制品业
一、工作职责
1、销售订单合同管理:负责销售订单合同及相关文件的整理、归档和保管。跟踪合同执行情况,确保合同按时履行。
2、订单处理:接收客户订单,并进行初步审核,与客户沟通确认定单细节。将订单信息传递给技术研发、采购、生产、仓库等部门,确保订单顺利执行,跟踪订单的生产进度和发货情况,及时向客户反馈订单状态,确保订单按时交付。跟踪协调解决生产过程中出现的问题,确保产品质量和交货期。
3、物流协调:安排产品的运输和配送,确保货物安全、准时到达客户手中。处理物流过程中的异常情况,如货物损坏、丢失等。
4、客户关系维护:与客户保持密切联系,了解客户需求和反馈。定期回访客户,收集客户意见和建议,处理客户咨询和投诉,提高客户满意度。协助销售人员处理客户问题,维护良好的客户关系。
5、货款回收:跟踪货款回收情况,确保货款按时回收。协助销售人员处理货款回收过程中出现的问题。
6、数据统计与分析:编制销售报表,统计销售数据,为销售决策提供数据支持。分析销售趋势,预测市场需求。
二、素质要求:
1、年龄要求:28-45岁之间,男女不限。
2、教育背景与专业知识:本科及以上学历,市场营销、商务管理或相关专业背景优先。熟悉销售流程、合同法、物流管理等相关知识,有一定的英语水平。
2、沟通能力:具有较强的沟通能力和协调能力,能够与产品相关部门有效沟通。善于发现和解决问题,能够提出有效的解决方案。
3、服务意识:具有强烈的客户服务意识,能够为客户提供优质的服务。
4、团队协作能力:具有良好的团队合作精神,能够积极融入团队,共同完成任务。
5、抗压与学习能力:能够承受一定的工作压力和挑战,保持积极的心态和工作热情。不断学习新知识、新技能,提高自己的专业素养和工作能力。

工作地点

常州天宁区江苏界达集团

认证资质

营业执照信息

职位发布者

朱女士/人事经理

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公司Logo江苏界达金属科技有限公司
江苏界达创建于1991年3月,界达商标在1999年申请全标注册。公司的战略坚持三个定位:1、产品定位:大厂不愿做的我们做,小厂做不到的我们做;2、市场定位:不依赖某个用户,不依赖某个行业,不依赖某个地区。3、在细分行业里占据技术至高点、规模至高点。公司是以高性能特异新材料和轻量化零部件为主导产品,集设计、研发、制造、检测、销售和服务为一体。服务于国内外航空航天、海工船舶、轨道交通、工程机械、港口机械、石油化工、电力设施、压力容器、消防云梯、机场设施、建筑工程、农业机械、汽车、军工、核电、桥梁等高端制造行业的国家高新技术企业。是国内技术领先、累计开发品种60000余种处国际国内同行业领先地位,品种开发最具优势的特异新材料和轻量化零部件研发生产基地。公司拥有一批自主知识产权产品、拥有国家专利90余项,制(修)订国家标准和行业标准13项,公司开发的低碳、低合金、高强度、高韧性、耐疲劳、耐磨损、耐腐蚀、耐高压、耐低温、耐高温、易焊接特异新材料系列和轻量化零部件系列。大量应用到我国重大装备核心部件中。公司是国家火炬计划重点高新技术企业,江苏省高新技术企业,特异型钢管国家标准工作组承担单位,江苏省特异制管工程技术研究中心,江苏省企业技术中心,无锡市工业设计中心,武器装备承制单位、哈工大、南理工、东北大等产学研合作单位,“界达牌”商标获得江苏省著名商标,“界达”生产产品是江苏省名牌产品,界达公司为江苏省重合同守信用企业。公司现已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO24001环境管理体系认证、ISO20081职业健康安全管理体系认证、GJB9001C-2017国军标质量管理体系认证、IATF16949质量管理体系认证、、API石油协会认证、挪威DNV&GL船级社认证、美国ABS船级社认证、英国LR船级社认证、法国BV船级社认证、意大利RINA船级社认证、中国CCS船级社认证、日本NK船级社认证、韩国KR船级社认证、欧盟CE体系认证、TS特种设备制造许可(压力管道元件制造)等。界达致力于开发特异型轻质高性能材料和特异型轻量化零部件,根据不同用户、不同用途为用户设计开发不同标准(如欧标、美标、日标、国标、行标、企标和协议标准),提升用户产品的品质和附加值、降低用户的成本。开发的低碳、低合金、高性能、易焊接的轻质特异型无缝钢管部分已达到国内或国际先进水平,被江苏省列入重大成果转化项目、内高压成形用材料已在界达制订成国家标准中英文版发布,根据不同用户不同用途设计不同形状的异型管和异型零部件,在美观的同时适用不同部位、提高产品性能。界达致力于走向用户的前沿,和用户一起探索、一起创新、一起发展、一起壮大,做“专、精、特、新”的创新发展企业,为民族工业和社会作贡献。
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