售后服务工程师

工作使命Job Mission:
设备的现场售后服务工作，不局限于机械或者电气，以结果为导向，快速高效的解决设备调试和运行中的问题，达到验收条件，提升客户满意度；
主要工作任务及职责 Main
Tasks & Responsibilities
1、以结果为导向，完成设备的现场调试工作，满足客户要求 ，达到验收条件，并签署相关售后服务报告；
2、远程或者现场帮助客户 分析解决设备遇到的技术问题，满足客户关切，提供技术支持；
3、完整，客观的记录服务现场所遇到的问题，如果解决不了，协调主管或者专家提供支持；
4、有服务意识，与最终用户积极沟通，提高满意度；
5、完成上级领导安排的其它工作事宜；

任职要求Job Qualification:
统招本科及以上学历，机电一体化、电气自动化，机械相关专业；
工作经验 Work Experience:
1、 1-2年以上设备维修、调试或售后服务工作经验，非标自动化行业优先；
2、 思路清晰，有电气工程师工作经验的可不受工作经验的限制；

知识&技能Knowledge & Skill:
1、 学习能力，语言表达能力和沟通能力；
2、 掌握基础机械设计知识，能读懂机械装配图及零件图，了解机械绘图软件，如CAD、Solidworks等；
3、 掌握基础电气知识，能读懂电气图，能根据电路图查找线路故障；并进行简单的程序下载和相关的电脑操作；
4、 了解一定的设备安全知识；

职位关键能力Job Key Competence：：
1、 以结果导向，积极主动；
2、 以客户为中心；
3、 问题解决能力
4、 较好的沟通能力；
5、 积极主动的工作汇报；
6、 团队协作；
7、 专业理论知识；
8、 适应出差。可BASE上海或天津