该职位已失效,看看其他机会吧

客服专员

4000-5000元
  • 廊坊安次区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班货运/物流/仓储
岗位职责:
1、 负责400坐席咨询、投诉专线接听,收集客户问题,核实并推进解决,严控非正常关闭率,保障咨询投诉工单关闭率达标,及时跟进事件进展更新频次,及确保投诉工单满意度达标;
2、 负责依据调研话术执行调研任务;
3、 负责建立知识库,整理典型案例,及案例研读,通过日常学习、工作总结,收集整理标准化问题及答案,形成问题库;定期组织复盘学习,标准化问题客关直接闭环;
4、 负责投诉相关数据分析、客户分析。
5、 负责风险客户对接、来访接待。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、有较强的沟通表达能力
查看全部

工作地点

安次区廊坊市利客物流有限公司(建设南路店)

职位发布者

宋女士/HRBP经理

当前在线
立即沟通
公司Logo河北货满满科技有限公司
河北货满满科技有限公司廊坊第三分公司成立于2023年4月,立足河北省廊坊市安次区,专注于物流科技领域创新,致力于通过数字化平台优化货运资源配置。公司自主研发智能调度系统,运用大数据分析与算法模型实现精准车货匹配,为中小物流企业提供全流程运输管理解决方案。成立一年来,团队凭借高效的本地化服务能力与技术创新意识,已为京津冀区域超200家客户提供智能运力支持,日均撮合货运需求超千单。我们坚持"技术赋能、服务为本"的理念,构建年轻化、专业化的技术运营团队,鼓励员工在开放包容的环境中发挥创造力。未来将持续深化AI算法与物联网技术的应用,计划三年内实现华北区域货运数字化服务覆盖率突破30%,以科技力量推动传统物流行业转型升级。
公司主页