外贸跟单专员

岗位描述：
1、根据销售人员提供的销售货物信息，及时联系工厂、获取交货期和包装尺寸等信息，估算装箱数量，制作给客户的“形式发票（P/I）”；
2、制作给工厂的正式“采购合同（订单）”，明确交期及特殊要求；
3、定期跟进生产进度，确保按计划执行；
4、遇到原材料短缺、设备故障、产能冲突等可能导致延误的情况，及时上报上级并协调；
5、根据完工时间及“形式发票（P/I）”上的贸易条件，及时订舱；
6、协调工厂安排送货/装箱，及时了解装箱情况，将最终溢短装情况告知客户、与客户确认；
7、收集并核对提单、舱单等物流单证，确保与实际出货一致；
8、通知单证员制作商业发票、装箱单、原产地证等基础单据；
9、按信用证或销售订单(P/I)要求整理全套交单文件，提交单证部审核
10、发货后通知客户付款，在约定账期前提醒业务员催款，配合财务处理承兑/收汇事宜。
11、接收客户关于交期、质量、包装等问题的投诉，记录并反馈给上级和工厂；
协助组织内部整改，将处理方案（补货、折扣、退货等）反馈给客户，直至问题处理完毕；
12、领导安排的其他事宜。

简历要求：
- 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销、物流管理等相关专业；
- 1~3年外贸跟单或销售助理经验；
- 熟悉国际贸易的进出口流程，了解贸易术语（Incoterms 2020）及常用付款方式（T/T, L/C, D/P等）；
- 英语读写能力良好，能独立与客户进行邮件沟通（CET-4或同等水平）；
- 熟练使用Office（Excel、Word、Outlook），ERP系统或CRM使用经验者优先
- 细致耐心，具有高度的责任心和主动性；
- 良好的沟通协调能力，能推动多个部门配合；
- 抗压能力强，能适应多任务并行及紧张的工作节奏，前期能常出差；
- 具备基本的问题解决意识和团队合作精神