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5-10年
本科
全职
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职位描述
B端用户
岗位职责:
1、做为连接B端客户与公司内部沟通的桥梁,对接客户,提供客户生命周期内的服务响应及运维支持。
2、挖掘二次销售机会,提高产品复购率,与销售部门合作促成订阅合同续签。
3、能够学习并掌握公司SAAS产品知识,在客户方日常运营工作中提供平台功能培训,解谷操作咨询,提供平台功能可支持的操作指南/实现方案。
4、收集客户反馈的或系统问题,能够进行初步的问题识别和复现,通过内部跨部门协作工具进行规范的信息传递,推进内部处理进度,追踪至系统问题解决并反馈客户,做到事事有找落待办事问题追踪到位。
5、收集客户反馈的平台优化建议或定制开发需求,能够解构需求并通过内部的线上协作工具进行规范的信息传递,追踪产品选代中的功能实现进度并与客户同步产品更新信息。
6、完成领导交代的其他工作任务立即沟通
任职要求:
1、统招大专及以上学历,年龄不限,性别不限,供应链金融、国际贸易、国际物流、互联网、软件等相关行业经验优先;
2、ToB产品或业务经验,项目管理或者咨询经验优先;
3、有较强的业务推动能力,擅长从客户需求出发,为客户提供有价值导向,解决实际问题;
4、学习能力和领悟能力较强,愿意接受新事物;
5、具有较好的职业化素养,有跟客户快速建立信任的能力,具备跟客户高管或者一把手交流的能力。
工作地点
青岛市-市南区-海天中心T2塔楼21f
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