400-885-9898
职位描述
现场客服电话客服物业管理电力/水利/热力/燃气
1、根据集团下达收费指标组织项目收费客服部按时按量完成日常热费催收工作 。
2、签订新建小区的联网合同及催缴新联网小区挂网费、采暖费。
3、与各关联单位联络配合，信息反馈给项目相关部门。
4、按时按量完成重点商用客户的采暖费、热水费、制冷费的催收工作。
5、按时整理汇总供暖季后政府补贴相关资料并上传送审。
6、配合财务部要求统计收费面积、收费额。
7、处理用户投诉及淹损赔偿事宜。
8、每月制定各收费员业绩指标并做绩效考核。
9、根据客服工作反馈的问题，及时培训收费员及入户维修人员服务技巧，提升客户服务水平。
10、领导交办的其他工作。
2、签订新建小区的联网合同及催缴新联网小区挂网费、采暖费。
3、与各关联单位联络配合，信息反馈给项目相关部门。
4、按时按量完成重点商用客户的采暖费、热水费、制冷费的催收工作。
5、按时整理汇总供暖季后政府补贴相关资料并上传送审。
6、配合财务部要求统计收费面积、收费额。
7、处理用户投诉及淹损赔偿事宜。
8、每月制定各收费员业绩指标并做绩效考核。
9、根据客服工作反馈的问题，及时培训收费员及入户维修人员服务技巧，提升客户服务水平。
10、领导交办的其他工作。
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工作地点
北京朝阳区山水文园
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职位发布者
王女士/招聘经理
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龙基能源集团有限公司龙基集团发轫于2006年，是中国生物质热电联产的奠基者和生物质能源化综合利用的开创者，总部位于北京国贸CBD。龙基集团经过10多年来的快速发展，现已形成生物质热电联产和清洁热力服务两大业务板块，集团员工500余人，在东北地区、西北地区和华北地区有10余家运营实体。龙基集团是“国家高新技术企业”、“中关村高新技术企业”、“北京市‘专精特新’企业”，是清洁供热产业委员会（CHIC）、中国城镇供热协会、中国节能协会等行业协会的重要成员。龙基集团以引领生物质智慧用能和综合能源服务为己任，诚邀您的加盟，共同为实现中国的“双碳”目标而奋斗！
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