400-885-9898
职位描述
国际物流客服货运/物流/仓储
岗位职责：
1、负责大客户及销售部门的订单管理及全链条跟踪；
2、负责客户的应收账款收据台账建立，定期与财务进行数据核对，确保数据的准确性，并按时跟催业务及客户回款；
3、负责与财务、运营、仓库、IT等公司职能部门对接工作，协助客户及销售人员做内部沟通；
4、负责受理客户投诉并跟踪投诉处理结果跟踪反反馈客户形成闭环，提升客户满意度。
任职要求：
1、年龄30岁以下，大专及以上学历，专业不限；有物流行业、跨境行业的客服工作经验者优先考虑；
2、能熟练使用excel，运用各类函数制作数据表；
3、具备良好的沟通协调能力，较强的学习适应能力和抗压能力；
4、具有较好的客户服务意识，思维敏捷，可灵活应对并妥善处理客户的需求与投诉。
1、负责大客户及销售部门的订单管理及全链条跟踪；
2、负责客户的应收账款收据台账建立，定期与财务进行数据核对，确保数据的准确性，并按时跟催业务及客户回款；
3、负责与财务、运营、仓库、IT等公司职能部门对接工作，协助客户及销售人员做内部沟通；
4、负责受理客户投诉并跟踪投诉处理结果跟踪反反馈客户形成闭环，提升客户满意度。
任职要求：
1、年龄30岁以下，大专及以上学历，专业不限；有物流行业、跨境行业的客服工作经验者优先考虑；
2、能熟练使用excel，运用各类函数制作数据表；
3、具备良好的沟通协调能力，较强的学习适应能力和抗压能力；
4、具有较好的客户服务意识，思维敏捷，可灵活应对并妥善处理客户的需求与投诉。
工作地点
深圳龙岗区乐荟中心-3栋(TOWER3)16楼一层
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职位发布者
龚金媚/人事经理
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深圳市艾姆勒物流集团有限公司艾姆勒成立于2015年，总部位于深圳，IML致力于成为全球领先的智能物流服务供应商，为跨境电商、制造业及零售行业的客户提供全方位的高端物流解决方案。我们秉承“科技驱动物流”的理念，借助创新的智能物流管理系统，推动全球物流行业向数字化、智能化转型。 IML目前拥有300多名员工，团队成员涵盖物流、供应链管理、技术研发、客户服务等多个领域的专业人才，使公司迅速建立起广泛的市场影响力与卓越的品牌声誉。公司业务覆盖俄罗斯、墨西哥和欧美等国家的海外仓、B2B大宗货物运输、全球B2C小包专线；凭借用心的服务及智能化系统，赢得数万家全球企业的青睐。在2020年，被国家商务部评选为优秀海外仓案例；在2021年评选为广东省公共海外仓。随着国家“一带一路”战略不断落实推进，我国与相关国家的贸易往来必将更加频繁，艾姆勒将继续响应国家“一带一路”，战略，不忘初心努力奋进，为中国品牌出海保驾护航！公司地址：深圳市龙岗区坂田街道乐荟科创中心3栋16楼整层
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