物业客服主管

一、岗位职责
1) 统筹管理本部门各项工作。
2) 与其他部门对接（推进报事/投诉的处理直至封闭）。
3) 悦+报事/收费系统操作。
4) 负责分配管理管家关于物业费、电梯费收缴工作并完成年度收费任务。
5) 客户满意度管理。
6) 经营业务管理（开展出售自营产品、房屋租售等经营业务）。
7) 专项工作（走访、宣传、装修管理、社区文化活动等专项工作的开展）。
8) 负责完成公司各检查项的合格率及整改率。
9) 自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。
完成上级领导交办的其他工作。
二、任职资格
1.本科以上学历，物业管理专业优先
2.年龄25-35岁
3.3年以上工作经验，1-3年同岗位工作经验
4.积极主动、诚实守信、工作严谨、有较强的团队意识
5.熟练使用电脑及办公软件，熟悉物业相关法律法规，优秀的文字编辑能力
6.有较强的组织协调能力及沟通表达能力，有较强的工作统筹能力及突发事件处理能力
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、补充医疗保险、采暖补贴、包吃、定期团建
职位亮点：六险一金+年终奖金+多种经营奖金