更新于 5月14日

客服经理

8000-12000元
  • 东莞
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子电气咨询服务检测/认证
上班时间:9:00-12:00,13:00-17:30
福利待遇:五险一金,零食下午茶,节日礼品等
工作内容:
1、负责客服团队的日常管理工作,制定工作计划和目标,合理分配工作任务
2、监督服务执行情况,确保服务质量达到或超越客户期望;定期分析服务数据,针对问题提出改进方案并推动落地,持续优化服务质量。
3、​妥善处理客户的重大投诉和疑难问题,积极主动与客户沟通,及时解决客户需求,提升客户满意度和忠诚度;定期回访重点客户,收集客户反馈,为产品优化和服务改进提供建议。
4、与销售、技术等部门密切配合,协同解决客户问题,推动业务流程的顺畅进行;及时传递客户需求和市场信息,促进公司整体业务发展。
任职要求:
1、大专及以上学历,具有 3 年以上客服工作经验,有检测认证行业经验
2、熟悉客服管理流程和方法,具备良好的数据分析能力和问题解决能力
3、熟练使用办公软件
4、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力
5、具备强烈的责任心和服务意识,能够承受工作压力;有较强的学习能力,能够不断适应公司发展和行业变化。

工作地点

东莞松山湖园区环湖路7号中以国际产业园3栋

职位发布者

叶女士/人事行政专员

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公司Logo东莞阿尔倍莱科技有限公司
阿尔倍莱成立于2019年,目前已有三家公司,分别位于上海、东莞、合肥。主要从事做消费类电子产品的检测和国际认证服务,产品电磁兼容测试(EMC)、无线射频测试(RF)、比吸收率测试(SAR)、安全(Safety)、电池(battery)、蓝牙(BQB)、有害物质及成品的分析测试(如RoHS)以及环境可靠性测试的专业第三方检测机构。 ATBL目前拥有配套齐全的Safety、EMC、RF、SAR、电池、BQB等检测设备,本实验室是严格按照iso17025、Guide 25与EN 45001国际实验室管理规范组织建立,且遵循“公正、科学、准确、高效”的质量方针,以“品质至上,用心服务”为服务宗旨,立足中国,服务世界。 ATBL作为国家CNAS认可(CNAS L14531)第三方检测实验室,目前已获得众多国际认证机构认可,其中包括德国EMCC/TUV/Phoenix、美国FCC/UL/TIMCO等,而且与中国政府检验检疫机构保持密切合作,其中包括深圳市计量质量检测研究院、深圳电子产品检测中心、深圳市质量技术监督局、北京三所、中国质量认证中心等。 ATBL拥有一批经验丰富的测试工程师以及优秀且专业的销售队伍,可为您提供认证服务咨询、标准技术支持、设计开发协助、元件采购服务、测试系统建设、仪器采购、产品测试、对策整改及工厂审查、国际认证等“一站式”服务,将保证您在短时间内、以合理的费用,顺利通往全球市场!
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