平台运营与管理:
1、负责咖啡馆品牌在美团、饿了么、抖音等线上渠道的店铺搭建与日常维护,包括菜品上架、价格设置、活动配置等。
2、监控线上订单数据,及时处理用户咨询、投诉及售后问题,提升用户满意度。
流量与营销策划:
1、制定线上推广策略,通过满减活动、折扣套餐、直播带货等方式吸引流量,提高店铺曝光率和下单转化率。
2、分析平台规则和用户消费习惯,优化关键词搜索排名,参与平台流量活动(如秒杀、团购),提升店铺权重。
数据监测与分析:
1、定期分析线上运营数据(如订单量、客单价、复购率等),总结运营效果,针对性调整策略,降低运营成本。
2、关注竞争对手线上动态,分析其运营模式和活动策略,提出差异化竞争方案。
品牌与用户运营:
1、通过图文、视频等内容在社交媒体(微信、小红书等)推广品牌,打造品牌调性,增强用户粘性。
2、维护线上用户社群,开展互动活动(如粉丝福利、用户调研),收集用户反馈并反馈至产品端优化。
行政工作:
1、组织每周一的公司例会,提前安排晨会分享人员,确保会议室正常使用,员工正常参会。
2、负责办公用品的采购,保证各类物品的高性价比。
3、办公基础设施采购与维护,安排保安或外部人员定期对办公基础设施进行维护或修缮。
4、员工福利的准备和安排,包括员工生日会、节假日福利安排与发放等。
5、协助政府相关部门的业务对接等。
要求:
1、本科以上学历、咖啡馆店长或咖啡馆运营管理经验3年以上,行政工作1年以上优先。
2、形象气质佳,学习力强,熟练操作各种办公软件,尤其擅长excel表格以及数据分析相关软件。