跟单专员

岗位内容：
1.负责接收、审核和录入客户订单，确保所有订单信息的准确性。
2.跟踪订单的处理进度，确保订单按时发货。
3.与客户保持积极沟通，及时反馈订单状态和发货信息。
4.解答客户关于订单的咨询和问题，提供优质的客户服务。
5.与仓库、物流部门协调，确保库存充足，订单能够及时发货。
6.处理订单变更、取消等请求，确保流程顺畅。
7.维护和更新订单记录，确保系统数据的准确性和完整性。
8.定期生成订单报表，分析订单数据，为管理提供支持。
9.处理订单过程中出现的各类问题，如发货延误、产品缺货等，及时协调解决。
10.收集客户反馈，提出改进建议，优化服务流程。
11.跟踪客户的付款情况，及时与财务部门沟通，确保回款的及时性。
12.处理与订单相关的财务问题，如发票开具、对账等。
13.积极参与部门内的流程改进和工作优化，提升工作效率。
14.参与培训新员工，分享跟单经验和最佳实践。
任职要求：
1.大专及以上学历，物流、管理、市场营销等相关专业优先。
2.一年以上订单处理或客户服务相关工作经验者优先。
3.具备良好的沟通能力和团队合作精神。
4.熟悉订单管理系统及相关软件操作。
5.细致耐心，具备较强的组织能力和问题解决能力。
6.熟悉基本的财务知识，对账和回款工作有一定了解者优先。