内销电商运营

岗位职责：
一、全渠道运营管理
1.负责天猫、京东等电商平台的日常运营，包括商品上下架、页面优化、活动策划（如618、双11）及推广执行。
2.熟悉平台流量规则（如搜索排名、活动资源位），制定流量提升策略，增加店铺曝光。
3.协调短视频及直播内容策划，推动产品场景化展示，提升转化率。
二、数据化运营与GMV提升
1.爆款打造：通过关键词优化、竞品价格分析、促销活动设计，提升单品销量及搜索排名。
2.定期分析销售数据（流量、转化率、客单价等），使用生意参谋等工具优化广告投放效果。
3.制定月度运营计划，明确GMV增长目标及执行策略。
三、客户体验优化
1.优化客服流程：建立标准化话术库，提升响应速度，目标客户满意率≥98%。
2.差评处理：24小时内跟进差评，分析原因并改进，维护店铺评分≥4.8分。
四、跨部门协作
1.产品优化支持：根据销售数据与客户反馈，向产品部门提出功能改进建议。
2.供应链协调：与仓储物流团队对接，优化库存管理，缩短退换货处理时效。
五、经销商管理
1.经销政策制定：建立线上分销商的评估流程、培训及管理体系、销售业务计划和激励政策等方案；
2.经销赋能管理：掌控经销商业务情况，协助完成销售目标，定期拜访经销商，监控商品进销存及价格，提供培训及售后支持；
3.领导交代的其它事项工作。

任职资格：
1.学历专业：统招本科及以上学历，电子商务相关专业优先；
2.行业经验：5年以上大型千万级天猫/京东店铺运营工作经验，数码3C、家电、工具行业、快消品行业优先；
3.技能要求：熟悉电商平台，擅长数据分析，具备成熟的产品打爆方法，具有良好的市场销售策略和能力，具高度战略发展眼光；
4.综合能力：具有较强的逻辑思维及创新意识，具有团队管理能力，良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力；
5.其它要求：有大型知名电子商务公司相关工作经验，熟悉分销工作。