万豪万枫酒店经理

一、岗位条件 1.本科及以上学历，酒店管理、工商管理、人力资源管理、旅游管理等相关专业优先； 2.年龄45周岁以下（年龄以公告发布之日起计算）； 3.5年及以上国际品牌酒店工作经验，2年及以上万豪万枫体系同岗位管理工作经验；具有完整酒店筹建、运营及万豪店总资格证者优先考虑； 4.会基本商务英语，能熟练对接万豪集团英文指令及涉外业务； 5.熟练使用Opera、Marsha等万豪指定PMS系统及收益管理系统，精通品牌SOP落地流程； 6.具备战略落地、抗压应变、问题解决能力，具有较强的社交能力、语言表达能力和组织协调能力； 7.掌握一定的金融、财务基础知识，熟悉审批预算编制与执行监控，严控可控成本，优化费用结构，确保现金流、税务合规，证照齐全有效，定期开展财务复盘提升利润率； 8.具有较高的政治素质，坚决执行党和国家的方针政策，善于把握市场经济规律和企业发展规律，掌握宏观经济形势和国家政策法规，懂经营、会管理、善决策，创新意识和市场竞争意识强，具有良好的职业操守和个人品行，遵纪守法、诚信经营、廉洁从业，工作实绩突出； 8.具有正常履行职责的身体条件。 有下列情形之一者，不接受报名： （1）受到党纪、政纪处分的，正在处分期间的； （2）正在接受纪律审查、监察调查、司法调查的； （3）有过犯罪记录或曾被用人单位开除的； （4）不能与原单位解除劳动合同和劳动关系的，与其他单位和经济组织存在劳动关系或兼职行为的； （5）被纳入失信被执行人名单的； （6）聘用后即构成回避关系的人员。凡与公司用工部门负责人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系的应聘人员，不得应聘与用工部门负责人有直接上下级领导关系的岗位； （7）具有法律法规及政策规定的其他不予聘用情形的人员。 二、岗位职责 （一）第一阶段：开业筹备期​ 1.运营前置评估与验收许可：按照运营前置思维全面熟悉项目建设情况，对照万豪万枫品牌标准进行差距分析，与业主、施工方沟通，对工程建设、验收、装修布局等提出合理化建议及整改意见；确保万豪品牌方各项审核评分达标；完成万豪方最终验收、具备万豪签发开业许可； 2.系统搭建与流程导入：对接万豪总部，接入全球销售网络；包含但不限于：客房、公区等硬件标准落地；OPERA PMS V5 Premium 前台管理系统、早餐核销系统移动版云服务、财务系统、万豪全球预订系统MARSHA、宾客响应系统GXP、营收管理系统OneYield及销售渠道系统OneSource、PMS、POS、门禁、监控等各类万豪系统的搭建； 3.核心团队组建与培训：招聘或确认关键部门负责人（运营总监、客房部经理、销售总监等）；开展全员万豪万枫品牌标准化培训，确保服务流程、话术、响应时效符合品牌要求，员工熟悉角色和标准，并对员工进行“品牌标准认证”考核后正式上岗； 4.物资采买与建章立制：监督审核所有运营物资清单和预算，确保符合品牌标准；将万豪的SOP手册本地化，制定适合本酒店的具体工作流程，制定全员考核标准； 5.开业营销与预售启动：领导销售团队制定开业促销计划，在万豪系统上上线酒店信息，启动客房预售； 6.组织“模拟入住”演练，从前台接待、客房清洁到餐饮服务，进行全流程、高强度的测试。测试所有系统在真实场景下的联动（如预订、入住、分账、退房）实效； 7.策划执行大型开业典礼活动。 （二）第二阶段：运营期​​ 1.对东楚体育集团下达的酒店经营指标负责，完成营收、利润及各项年度重点工作指标； 2.现场督导与数据监控：每日巡视各个运营区域，现场纠正偏差，紧盯出租率、平均房价、GSS分数、线上评论等关键数据。 3.常态化开展员工绩效考核和培训，降低核心人才流失率，提升团队专业能力与服务水平； 6.策划并执行各大节假日营销方案，挖掘潜在客户、提升客户复购率与品牌口碑； 7.管控万豪万枫酒店运营成本，优化费用结构，确保现金流、税务合规，证照齐全有效，定期开展财务复盘提升利润率，确保财务健康； 8.严格执行东楚体育集团战略发展部署，完成东楚体育集团及上级单位交办的其他重要工作。