外贸业务员

一、核心硬技能（基础门槛）
1. 语言能力：熟练掌握英语（听说读写流利，能独立对接邮件、会议、谈判），小语种（如日语、德语、西班牙语。泰语等）会成为加分项，以及不同语言的相互翻译，需能精准理解客户需求并清晰表达产品信息。
2.业务操作能力：熟悉外贸全流程，包括报价、信用证处理、报关、物流（海运/空运）、退税等环节；会使用外贸工具（如阿里巴巴国际站、Made-in-China、海关数据平台）及办公软件（Excel做数据分析、PPT做产品展示）。
3. 产品专业度：深入了解所售产品的性能、生产流程、竞品差异及行业标准，能快速解答客户关于产品的技术、质量、售后等问题。
二、关键软素质（长期竞争力）
1.沟通与谈判能力：能精准捕捉客户需求，灵活应对议价、合同条款争议等问题，平衡客户利益与公司成本，促成合作。
2.客户开发与维护能力：主动通过展会、线上平台、社交网络（LinkedIn）等渠道开发新客户，同时能通过定期跟进、售后反馈维护老客户，提升复购率。
3.抗压与应变能力：面对订单延迟、物流受阻、客户投诉等突发情况，能快速冷静处理；接受业绩目标压力，具备持续跟进客户的耐心。
4. 跨文化理解能力：了解不同国家客户的商务习惯（如欧美客户注重效率、中东客户注重关系），避免因文化差异导致沟通失误。
三、行业与职业认知（底层支撑）
1.市场敏感度：关注目标市场的政策（如关税、贸易壁垒）、汇率波动、消费趋势，及时调整销售策略（如开发新兴市场规避高关税地区）。
2.合规意识：遵守国内外贸相关法规（如出口管制、知识产权保护）及目标国家的进口政策，避免因合规问题导致订单损失。