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客服专员

4000-6000元
  • 沈阳和平区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服电话客服
岗位职责
1、接听售前电话,根据客户的需求信息及数据记录转单给对应区域及行业的销售负责人;
2、CRM系统维护与管理:检查销售业务中心、方案技术中心对应的CRM模块录入的及时性和完整性,根据钉钉流程审批和重点节日客户关怀以及投标报价等重要文件合同的上传录入情况检查;
3、客户满意度回访:对转单客户,出差拜访客户,在执行项目的商务、技术、运维调试及项目负责人等关联对接人进行回访,针对我司人员的专业性及服务态度做评分和反馈意见;
4、客户关怀:春节、端午节、中秋节对在执行客户,在跟进客户的礼品邮寄和节日祝福;
5、合同及报价文件盖章存档、部门内电话号码测试、印章及CA固定资产盘点等日常事务性工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;有客服工作经验1年及以上;
2、普通话标准、声音甜美、口齿伶俐;
3、性格活泼开朗,具有良好的服务意识;
4、熟练掌握办公软件;
5、具备较好的亲和力及服务意识。
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工作地点

沈阳和平区万象云玺A座10楼

职位发布者

王女士/HRBP

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莱特莱德·环境隶属于RIGHTLEDER International Holding Group Limited.,专注于净水领域、物料浓缩分离、废水资源化处理领域,是集研发设计、设备制造、工程施工、运营维护为一体的环保解决方案服务商。企业通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大体系认证以及欧盟CE认证,拥有国家环保工程总承包资质、机电工程安装资质,同时获得国家高新技术企业称号,与沈阳工业大学联合成立研发中心及研究生培养基地,是辽宁省环境科学学会常务理事单位。莱特莱德在中国设立了四大生产基地和四大研发中心,并以北京为营销中心辐射全国,产品在国内市场的占有率达到30%以上。近年来公司全面开拓海外水处理市场,目前已成功进入东南亚、中亚、中东、非洲、南美等市场。从研发设计、设备制造,到工程施工、运营维护,莱特莱德都秉承“科学创新,技术第一,以人为本,客户至上”的经营服务理念。我们的目标是成为客户值得信赖的服务供应商,为用户提供不但买得起,还能用得起,更能用得好的环保解决方案!我们相信,只有高品质的产品才能支撑我们的品牌。
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