行政专员

岗位说明书：运营协调专员（行政方向）
所属部门：行政部
直接上级：总经理
岗位定位：作为公司运营的数据枢纽与流程护航官，本岗位是保障内部运营顺畅、项目数据透明及客户体验专业的关键节点。通过精准的进度监控、定期的数据汇报及专业的接待支持，直接支撑公司“运营高效化”与“投资长效化”的战略落地。
一、核心职责与工作内容
（一）运营协调与数据监控（权重：45%）
1. 项目进度管理：维护全公司《项目总览计划表》，督促更新《项目进度更新清单》，并对异常进度进行预警。
2. 项目催款与汇报：维护《项目收款计划台账》，在款项到期前5-7个工作日内进行催告提示；于每周一和周四，向总经理提交《项目回款进度简报》。
3. 项目文档闭环：负责收集、校验并归档各项目负责人提交的项目落地服务签收单、服务单等关键交付凭证。
4. 项目群沟通督导：监控项目群客户沟通动态，督促相关负责人对客户提问进行及时、专业的回复。
（二）行政、人事与品牌接待（权重：40%）
1. 人事与绩效管理：执行招聘、入职、离职、考勤、工资核算等人事手续；于每月10号前，完成上一自然月全体员工绩效考核数据的汇总、核对与整理。
2. 专业商务接待：负责来访客户的全程接待，提供专业的饮品、茶点服务，营造尊贵、温馨的洽谈氛围。
3. 对外活动接待支持：协助公司对外活动的后勤支持、物料准备与嘉宾接待工作。
4. 行政与资质管理：管理办公室5S、用品采购、合同归档、付款明细更新、开票记录等日常行政工作。
（三）团队与文化支持（权重：15%）
1. 流程监管：监管项目流程文档的归档情况，确保公司“全链路品控体系”的有效执行。
2. 团队协作：积极完成上级交办的其他协作性任务。
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二、关键绩效指标（KPI）
· 运营数据准确率：项目进度/回款/绩效数据更新与汇报准时率 ≥98%
· 项目文档完整率：项目签收/服务单等关键凭证归档率100%
· 客户体验满意度：内外客户（甲方/同事）对接待与支持服务的满意度
· 行政事务准确率：人事、采购、档案等事务处理准确率 ≥99%
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三、任职要求
· 经验：一年以上助理、行政或项目文员相关经验。
· 能力：
· 核心能力：极强的责任心、主动性及跟进到底的闭环思维。
· 沟通协调能力：具备良好的跨部门沟通技巧与商务礼仪，能有效督促并获取信息。
· 数据敏感度：对数字和日期敏感，能严谨处理绩效与回款数据。
· 计划与条理：能出色地规划并执行周期性固定任务。
· 品牌形象意识：能自觉维护公司专业形象，并严格遵守保密制度。
· 技能：熟练使用Office办公软件，尤其擅长Excel进行数据汇总。