电商客服｜底薪4k+绩效+五险｜订单处理+客户对接 一站式综合能力提升

职位描述

一、岗位职责：
1. 订单处理：负责电商平台订单的处理、审核，跟进仓储发货流程与物流轨迹，。
2. 客户对接：在处理订单时或与客户回访沟通过程中，积极了解客户需求，解答客户疑问，及时处理订单异常问题，妥善处理客户投诉与退换货申请，维护客户满意度。
3. 数据产品整理：熟悉公司产品，归类整理客户类型产品库；建立并更新客户档案，整理潜在客户信息，支持销售团队客户回访工作。
4. 跨部门协作：与仓储、物流、运营等部门高效对接，反馈客户需求与市场动态，保障销售流程顺畅运转。
5.完成公司安排的其他工作任务。

二、任职要求：
1. 学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2. 经验：1年以上电商销售助理或客服相关工作经验。
3. 技能：具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，熟练使用Office办公软件。
4. 素质：工作细致认真，有较强的责任心与抗压能力，具备良好的团队协作精神，能适应电商行业轮值或节庆期间加班。

三、薪资福利
1. 综合薪资：基本工资4～4.5k+ 提成 + 绩效奖金 + 全勤奖，月综合收入5k-8k
2. 购买五险、带薪年假、节日福利、培训机会等。
3.工作氛围：轻松愉悦的工作环境，开放包容的企业文化，丰富多样的团队建设活动。
4.职业规划: 完善的岗前培训与在职提升体系，清晰的职业晋升通道（销售助理→资深助理→大客户经理）
5.工作时间: 单双休工作制，9：00-12:00，13:30-17:30，午休1.5小时，不包食宿，公司有冰箱微波炉，可自行带饭。

四、工作地点
佛山市禅城区祖庙街道文华北路60号尚领国际1602-1605，近地铁口，交通便利
期待您的加入！