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更新于 2月27日
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会员服务部经理
1-1.5万
太原
万柏林区
5-10年
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
会员体系
用户增长
平台策略
岗职位描述:
一、会员服务体系搭建与优化:
1、负责设计并实施全面的会员服务体系,包括但不限于会员等级制度、权益设计、积分商城、会员活动等,确保体系既能吸引新用户加入,也能促进老用户的持续活跃与付费。
2、定期评估会员服务体系的效能,根据用户反馈与市场变化进行迭代优化,提升会员价值感知。
二、会员增长与留存策略:
1、制定并执行会员招募计划,通过多渠道营销、合作伙伴关系建立等方式扩大会员基数。
2、分析会员行为数据,识别关键留存因素,设计并执行个性化留存策略,提高会员复购率与长期留存率。
三、团队管理与培训:
1、领导并管理会员服务团队,包括客服、用户运营、活动策划等关键岗位,确保团队高效运作。
2、建立完善的培训体系,持续提升团队成员的专业技能与服务水平,营造积极向上的工作氛围。
四、数据分析与决策支持:
1、运用数据分析工具,深入分析会员行为、消费习惯及市场趋势,为产品迭代、营销策略制定提供数据支持。
2、定期向管理层汇报会员服务关键指标,提出改进建议,参与制定公司战略规划。
五、跨部门协作:
1、与产品、技术、市场等部门紧密合作,确保会员服务体系与公司整体战略相协调,推动项目高效落地。
岗位要求:
1、本科及以上学历,5年以上会员服务运营工作经验,,其中3年以上会员服务、用户运营或相关管理岗位经验。
2、有成功搭建并优化会员服务体系的实战案例,熟悉连锁行业的运作模式。
3、有较强的数据分析能力,跨部门沟通能力;
4、思路清晰,有团队合作精神,具有一定抗压能力
5、有会员运营、用户续费及服务经验者优先
6、工作积极主动、思维活跃,执行能力强
工作地点
太原万柏林区华润大厦
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山西鸣岐医疗管理有限公司,是一家以中医药连锁机构运营管理为核心业务,专注于为中医药企业提供连锁化管理咨询服务的专业机构。主要业务包括:中医医疗项目方案设计与实施策划、医疗机构委托经营管理、中医文化内容制作与输出等。公司以挖掘与推广我国中医气血派创始人姚登贵先生的中医气血论为己任,通过中医理论创新、疗效创新,形成了疗效独特的中医气血疗法,对目前困扰广大国民健康的冠心病、脑中风、糖尿病、癌症等四大杀手,以及在类风湿、股骨头坏死、红斑狼疮、牛皮癣、美尼尔综合征等诸多疑难病临床治疗效果均取得了质的突破,而且花钱少、康复快、愈后好等优势特点。由于在业内率先实现了中医理论的理法体系化和方药标准化,在中医医疗机构标准化、连锁化、产业化建设方面取得了显著成果,走在行业前列。在2024年由国家卫健委百姓健康频道与中国医药卫生文化协会共同举办的“健康中国”传播大会上,山西鸣岐医疗被授予“2024中医药文化重点推广公益单位”称号,中医气血疗法被指定为中医药文化重点推广项目,并有多家旗下管理的中医医疗机构被指定为“中医气血疗法公益推广基地”。自创的中医文化宣传平台被国家卫健委冠名,平台所播出内容经国家卫健委百姓健康频道审定,被列为“国家卫健委中医气血疗法优秀展播节目”,黄河电视台在新闻报道中,称之为山西省向中医药强省迈出的一大步。 2024年,山西鸣岐医疗被山西省社会学学会、山西省教育学会指定为“中医药文化进校园实训单位”; 2025年2月27日,公司董事长崔鸣岐先生接受中国互联网新闻中心主办的《中国访谈》采访,以《推动中医药产业化发展的四把金钥匙》为题,深度剖析了当今中医药产业化的发展路径与政策堵点,在业内引起强烈反响。目前,公司已成功运作多个中医医疗机构经营品牌,受委托管理的中医院、门诊部、诊所数十家。公司拥有中药制剂厂一家,建筑面积4000余平米,无论是质控标准还是生产规模均处于国内领先水平。公司计划在10年内,将成功的中医医疗机构连锁化、标准化经营模式推广到全国。公司以“弘扬中医文化,助力民族复兴”为企业使命,以“为民解难,为国分忧”为企业宗旨,以“专业、创新、责任”为企业理念,以实现“中医梦、中国梦、世界梦”为企业发展愿景。在党和国家振兴中医药产业发展的战略高度指引下,公司制定了一系列发展规划,将逐步发展成为集中医药科学研究、医疗机构管理、饮片深度加工、道地药材种植、现代化中药生产、中医职业教育培训为一体的大型中医药产业化运营集团。诚邀社会各界精英加入我们,共同缔造中医药文化复兴的传奇!
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