岗位职责:
1.商品管理:负责电商平台(如天猫、京东等)店铺的商品上下架操作,包括产品信息的更新描述编辑、图片优化等工作。监控库存情况,确保商品信息准确无误,避免超卖或断货。
2.活动策划与执行:参与策划并实施各类线上促销活动,如满减、折扣、优惠券发放、限时抢购等活动方案。根据节假日及市场热点策划主题营销活动,并进行活动效果跟踪和分析。
3.数据分析:定期收集整理店铺各项运营数据,包括流量数据、转化率、客单价、用户行为数据等。分析数据结果,为店铺优化提供决策支持,发现潜在问题并提出改进措施。
4.客户服务:协助处理客户咨询、退换货服务、投诉处理等事宜,提升客户满意度。维护店铺评价体系,通过沟通引导提高店铺评分和好评度。
5.竟品分析:搜集行业及竟品信息,分析其销售策略,制定针对性的竞争对策。
6.内容运营:制作与更新店铺页面、详情页文案、产品介绍视频等内容,提升用户体验。管理社交媒体账号,发布吸引人的内容以增加粉丝黏性及品牌影响力。
任职要求::
1.教育背景:大专及以上学历,电子商务、市场营销、网络营销等相关专业优先。
2.工作经验:有至少1年以上电商运营经验,熟悉主流电商平台运营规则和后台操作。
3.技能要求:熟练使用Excel、Word等办公软件,具备基本的数据分析能力。了解SEO/SEM基础知识,有一定的图片处理和网页编辑能力。
4.素质要求:具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。对电商市场趋势敏感,具有一定的商业洞察力和创新能力。工作细心严谨,责任心强,能够承受一定工作压力。
5.其他:有独立完成项目策划和执行的能力,以及优秀的学习和适应新事物的能力。