产品助理

岗位职责：
一、订单处理与跟进
1. 接收客户订单，核对产品名称、规格、数量、价格、交货期等关键信息，确保准确性。
2. 协调生产、仓储、物流部门，跟踪订单执行进度，及时反馈异常情况（如延期、缺货）。
3. 处理订单变更、退换货申请，协调相关部门完成流程。
4. 跟进货款回收进度，协助财务部门核对账目，催收逾期款项。
二、客户沟通与服务
1. 作为销售团队与客户之间的桥梁，解答客户咨询（如产品参数、物流进度等）。
2. 处理客户投诉，协调技术或售后部门解决产品使用问题。
3. 定期与客户确认需求，收集反馈信息并整理。
三、销售数据管理与统计
1. 维护销售台账，更新客户信息、合同数据、交易记录等。
2. 统计销售数据，协助分析市场趋势、客户需求变化，为销售策略调整提供数据支持。
四、销售支持与协调
1. 管理销售样品申请、寄送及登记工作，跟踪样品使用反馈。
2. 协助销售团队准备投标文件、合同、技术方案等资料。
3. 协调安排客户拜访、技术交流会议等活动的后勤支持。
五、文档与资质管理
1. 归档销售合同、客户资质（如营业执照、危险化学品经营许可证）、产品质检报告等文件。
2.管理产品技术资料、宣传册的更新与发放。
六、市场信息收集
1. 监控竞争对手动态（如价格调整、新产品发布），整理分析报告。
2. 收集行业政策、法规变动（如环保政策、化学品进出口限制），提示风险。
岗位需求：
1. 学历：大专及以上学历，化学、化工、材料、医药、生物、市场营销、经济学、管理学等相关专业优先；
2. 熟练使用常用办公软件；
3. 口齿清晰，具备良好的表达能力，英语四级及以上者优先；
4. 认真细致，责任心强，乐观开朗，善于沟通。