售后前台接待

- 热情接待客户，使用文明用语，了解客户的需求及期望。
- 受理客户预约，引导客户进行保养或维修。
- 询问客户来意，倾听客户对车辆问题的描述。
- 对车辆进行环车检查，记录车辆信息和行驶里程。

维修安排与协调：

- 向车间人员下达维修派工单，确保维修工作顺利进行。
- 协调各部门之间的工作，确保维修工作高效完成。
- 确认作业进展状况，及时与客户沟通。

客户关系维护：

- 负责客户委托书的签订，确保客户权益。
- 处理客户投诉和返修问题，及时解决客户问题。
- 提供汽车使用建议，提醒下次检查修理时间。

销售推广：

- 向客户介绍配件知识和养护常识。
- 推销商品和服务，提高作业效率。
- 说服客户购买产品、保险或套餐。

其他职责：

- 制作新客户档案，确认和更新客户车辆信息。
- 填写服务相关单据，出具维修与保养费用结算单。
- 完成领导交办的其他任务。