阅读服务专员

1、负责青少年成长第三空间的日常运营，营造整洁、有序、充满书香氛围的物理与精神空间；管理图书区、自习区、活动区等功能分区，确保设施设备正常使用和维护；执行空间使用规则，平衡安静阅读与互动活动的公共需求；
2、主推“书香家庭卡”等产品，设计家庭共读套餐；通过线上线下渠道（社群/公众号/线下宣讲）宣传产品价值，完成销售目标；协助策划家庭阅读主题活动（如“亲子共读挑战赛”“家庭读书会”），推动家校社共育；
3、清晰第三空间可提供的服务项目和各种阅读活动，清晰各区域各板块的产品摆放及销售政策，适时的为需求客户提供产品推荐和专业的服务指导；
4、接待会员咨询，办理入会手续，维护会员信息系统；根据会员年龄、兴趣、阅读历史提供精准书籍推荐；策划会员专属权益活动（积分兑换文创品、生日月惊喜赠书等），提升粘性；收集会员反馈，持续优化服务质量与空间体验感；
5、熟练操作电脑软件，掌握书香家庭卡、储值卡、会员卡、借阅服务等办理政策，为客户提供相关服务。
6、统计每日人流、阅读量、活动参与率等数据，定期输出分析报告；跟踪重点会员成长轨迹（如阅读时长、偏好变化），为个性化服务提供依据。

任职要求：
1、形象好，气质佳；
2、工作态度积极，热爱图书行业；
3、良好的服务意识；
4、良好的沟通表达能力；
5、学习能力强，会操作电脑。