化妆品原料技术支持

一、 关于我们
我们是一家专注于创新型化妆品原料研发与销售的高科技公司。我们的产品已成功上市，并获得了市场的初步认可。如今，我们正处在一个关键的增长阶段——我们不仅销售产品，更致力于为客户提供卓越的解决方案和技术价值。为此，我们寻找一位不仅仅是工程师的“技术伙伴”，他将成为连接我们尖端原料与客户成功配方之间的核心桥梁，是推动公司下一阶段发展的关键力量。
二、 岗位价值
你不仅仅是解答问题的工程师。你将作为公司技术的“代言人”与客户的“解决方案顾问”，直接赋能销售团队，深度服务客户，将我们的原料优势转化为客户产品的成功。你的工作将直接影响客户满意度、订单转化率以及公司的技术品牌形象。
三、 核心职责

1. 深度技术应用支持：
   
   • 为销售团队和直接客户（化妆品配方师）提供专业、及时的产品技术咨询与应用指导。
     
   • 针对客户在配方开发、打样、生产过程中遇到的技术难题（如稳定性、相容性、功效评价等），提供系统的解决方案和故障排除。
     
   • 根据客户需求，设计并演示原料的应用配方方案。
     
2. 技术资料与培训：
   
   • 编写、更新及审核产品技术资料，包括技术数据表（TDS）、安全数据表（SDS）、应用指南（Application Note）及白皮书。
     
   • 对内定期培训销售团队，提升其技术理解与销售话术的专业性。
     
   • 对外为客户举办线上或线下的技术研讨会、工作坊，传播产品技术与应用知识。
     
3. 市场洞察与产品反馈：
   
   • 深入一线，收集客户对产品性能、应用场景的反馈及潜在的新需求。
     
   • 分析市场趋势和竞品技术动态，为公司的产品迭代与新产品开发方向提供关键的市场输入和数据支持。
     
4. 技术支持体系搭建：
   
   • 协助建立和完善公司的技术服务流程、客户问题知识库及标准应答体系。
     
   • 未来有望带领并培养新的技术支持团队成员。
     

四、 任职要求

1. 教育背景：化学、精细化工、应用化学、化妆品技术与工程等相关专业，本科及以上学历。
   
2. 工作经验：
   
   • 必需：3年及以上化妆品原料行业或化妆品品牌方/ODM厂的研发或技术支持经验。熟悉化妆品配方基础架构，对乳化体系、活性物应用、稳定性测试等有实际动手经验。
     
   • 具备完整的客户技术支持案例经验者优先。
     
3. 专业知识与技能：
   
   • 扎实的化学和化妆品学理论基础。
     
   • 熟悉化妆品行业相关法规（如中国《化妆品监督管理条例》）及安全性、功效性评价的基本要求。
     
   • 优秀的实验设计和问题解决能力。
     
   • 熟练使用Office办公软件，能够专业地整理数据和报告。
     
4. 核心软实力：
   
   • 卓越的沟通与表达能力：能够将复杂的技术语言转化为客户易于理解的价值主张。
     
   • 强烈的客户服务意识与共情能力：以帮助客户成功为己任，具备出色的跨部门协作能力。
     
   • 自驱力与创业精神：能够适应初创公司快节奏、多任务的环境，主动发现问题并推动解决。
     

五、 我们提供

• 有竞争力的薪酬：包括基薪+绩效奖金，具体面议，让你付出的专业价值获得丰厚回报。
  
• 核心团队期权：作为早期关键成员，有机会获得公司期权激励，共享长期成长果实。
  
• 成长与发展：直接参与公司核心业务，你的工作将产生显而易见的影响力。提供行业顶级的技术培训与交流机会。
  
• 创业氛围：扁平化管理，高效决策，与一群充满激情、务实专注的伙伴共同奋斗。