400-885-9898
职位描述
质量监督
岗位职责:
1.运用质量管理与评估方法，系统评估客户服务质量，识别服务短板并制定改善方案；
2.负责服务监督与考核，建立服务质量标准及质量管理体系，组织实施定期或专项服务检查与评估；
3.分析客服投诉数据，编制服务质量分析报告，总结服务现状、问题与改进方向，持续跟踪客服中心质量与绩效表现，推动服务优化；
4.依托智能化工具，构建智能质检模型，并持续迭代优化，提升质检效能与应用价值。
任职要求:
1.三年以上工作经验,具有数据风险管理敏感度，能够从多维度分析问题关键点，评估制定解决方案，报告撰写和呈现表达有较高水平；
2.有较强的敬业精神，责任心及良好的沟通能力和团队合作精神；
3.具有客服中心工作经验者优先。
工作地点
北京东城区泓晟国际中心
相似职位
- 客户服务经理面议
北京 - 石景山
咪咕 - 购物中心客服主管1-1.2万
北京 - 海淀
北京天地助房地产开发有限公司 - 国企物业客服经理8000-10000元·13薪
北京 - 通州
北京武夷融御物业服务有限公司 - 客户服务经理1-1.2万
北京 - 海淀
中健标(北京)认证服务有限公司 - 客服班长 主管5000-6000元
北京 - 海淀
广信通信 - 4s店汽车客服经理1-1.5万
北京 - 石景山
北京大昌联丰汽车销售服务有限公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
王女士/人事经理
昨日活跃立即沟通
人保信息科技有限公司人保信息科技有限公司（以下简称人保科技）为国家金融监督管理总局（原“银保监会”）《保险集团公司监督管理办法》新规定发布后批准设立的第一家科技公司，成立于2022年1月，由中国人民保险集团股份有限公司全资控股。中国人保成立于1949年10月1日，是与共和国同生共长的保险长子，A+H股上市的世界500强企业，总资产12000+亿元，业务范围涵盖财产险、人身险、再保险、资产管理、不动产投资和另类投资、信托、金融科技等多个领域。人保科技统筹管理集团科技资源，培育专业能力突出的研发团队和运营团队，着力构筑科技基础设施、软件研发、数据监控、资源共享、线上运营、新技术应用等方面行业领先的数字化服务能力，作为人保集团“保险+服务+科技”商业模式的关键一环，全面赋能集团“卓越战略”。
公司主页