物业管家

岗位职责：
1 负责物业服务中心现场接待、需求受理、接听电话及投诉受理，并实时做好记录、派工、回访、传递相关信息、跟进整改结果等。
2 负责物业服务中心客户信息的管理与定期更新。
3 负责物业服务中心通知拟写、负责内部文件传阅、信息传递、请示、报告等文件的及时传达张贴、撤销工作。
4 负责客户类资料档案管理。
5 负责办理交房手续，收集业主资料并实时更新。
6 负责管辖区域内空置房巡查。
7 负责客户钥匙管理，装修办理、物品放行申请、各类卡证申请等业务办理。
8 负责客户接待、各类投诉及报事报修受理，及时协调相关部门跟进处理，并对处理结果进行回访。
9 负责对客户的特约服务、专项服务、代理服务工作实施专人受理、跟进，监督服务质量，验证服务效果。
10 负责客户沟通、拜访工作。
11 负责客户满意度调查配合实施工作
12 负责社区文化活动的实施。
13 负责费用催收及欠费明细表统计、欠费原因分析工作。
14 负责收款票据领用、收取各项费用、按规定开具票据。
15 负责完成上级领导交办的临时性工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历（条件优秀放宽至高中）
2.从事物业行业1年及以上经验
3.熟练掌握办公软件、会操作常用管理软件。
4.五官端正、沟通能力、亲和力。
工作地点：海宁