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家政运营客服
4000-6000元
南宁
青秀区
1-3年
本科
全职
招1人
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职位描述
网络客服
在线生活服务(O2O)
卫生服务
互联网
岗位职责:
1. 负责平台客户订单的接收、登记与派发,确保订单信息准确无误。
2. 根据客户需求类型及服务人员技能,合理分配订单并跟进执行进度。
3. 协调沟通服务人员与客户的时间安排,优化派单效率,减少空档期。
4. 日常客户售前咨询、客户投诉以及其他服务售后问题,及时反馈并协调解决,维护客户满意度。
5. 定期回访客户,收集服务反馈,推动服务质量和流程优化。
6. 记录并整理订单数据、客户需求及客户评价等数据,协助优化派单策略和服务标准。
任职要求:
1.大专及以上学历,有1年以上客服运营岗或家政行业的相关经验 。
2. 熟练使用办公软件系统,具备基础数据统计和分析能力。
3. 沟通能力强,普通话标准,服务意识佳,能耐心处理客户问题。
4. 逻辑清晰,责任心强,对服务流程优化有主动思考。
5. 熟悉家政行业服务流程及派单逻辑或有团队管理或培训经验者优先。
福利待遇
薪资结构:底薪+ 绩效
福利保障:五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建。
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工作地点
南宁青秀区荣和e中心12楼
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