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(美团)履约客服

4000-6000元
  • 南宁青秀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

在线生活服务(O2O)
岗位职责:
1、订单的流程处理,通过电话或在线方式解决订单履约问题,包括预约变更,服务取消,推款申请等,确保服务闭环完成;
2、主导沟通流程,灵活协调用户、家政服务者及平台三方诉求,减少重复投诉;
3、实时监控家政服务异常订单,主动介入调配资源解决;
4、对接平台规则部门,反馈家政履约漏洞,提出优化建议;
任职资格:
1、大专及以上,普通话标准,家政行业优先;
2、对家政业务有理解,抗压能力强,有一定的协调能力;
3、抗压能力强,适应轮班制
薪资:4k-6k,五险一金,月休6天
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工作地点

南宁青秀区绿地中央广场-C2栋

职位发布者

钟女士/人资专员

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公司Logo南宁市北极狐科技有限公司
【南宁市北极狐科技有限公司】一部关于“深耕”与“跨越”的创业史诗初心·点燃(2022)一切始于2022年,三位创始人怀揣着对未来的洞察与热忱,点燃了创业的星火。这不仅是公司的起点,更是一个梦想的实验室。生长·凝聚(2024.04- 2024.10)当理念照进现实,志同道合者相继而来。2024年春天,我们组建了16人的初创团队;到了秋天,这支队伍已壮大至68人。我们不仅是在扩充团队,更是在凝聚一股相信改变、创造价值的力量。裂变·突破(2025.03) 2025年春天,我们迎来了一场深刻的“裂变式成长”。规模的突破:团队规模跨越120人,组织能力全面升级。战略的突破:我们成立了独立的技术公司,一支11人的资深技术军团自此肩负重任。他们不仅夯实着公司发展的技术基石,更将视野投向更广阔的天地——在越南市场成功开辟短租车项目新战线,同时深耕国内短租车市场,实现“内外并举”的战略布局。延伸·陪伴(2025.07)技术的深度,最终是为了服务生活的温度。2025年夏天,到家事业公司应运而生。我们致力于成为万千家庭最可信赖的“生活管家”,从全屋焕新保洁、每周一束的鲜花浪漫,到守护呼吸健康的空气净化、省心省力的专业搬家,我们用专业服务诠释对美好生活的理解。未来已来从3人到120+人,从一间办公室到三家专业公司,从单一业务到“技术驱动+服务生态”的双轨并行。我们的历程,是不断突破边界、重新定义可能的历程。未来,我们将继续以技术为翼,以服务为足,飞越山海,深耕寻常。
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