淘宝抖音客服

岗位职责
1.负责售前/售中/售后咨询及回复，解答客户疑问，促成购买；
2.能独立解决订单发货、快递跟踪、退换货处理、评价处理；
3.能独立处理各类违规投诉服务流程，用同理心服务客户；
4.配合主播以成交为导向跟进、解答、处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度；
岗位要求
1.学历不限，能接受晚班优先；
2.人品端正、有耐心、工作细心、责任心强、沟通能力强、有很好的服务意识和说服力；
3.电脑操作熟练，打字速度快，熟练运用word，excel等；