物业经理

一、岗位职责

1. 全面负责商业园区物业服务管理工作，统筹保洁、安保团队日常运营，制定并执行保洁标准、安保巡查制度，保障园区环境整洁、秩序安全稳定。
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2. 负责园区二次装修（二装）全流程管理，包括装修申请审核、现场监管、违规整改、验收等工作，严格把控装修施工规范与安全。
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3. 受理并妥善处理园区商户、客户的各类咨询、投诉与建议，建立高效沟通机制，及时解决问题，提升客户满意度。
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4. 制定物业服务相关管理制度、工作流程，优化服务标准，定期开展保洁、安保人员培训与绩效考核。
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5. 协调园区内外部相关单位（环卫、消防、公安等），处理突发应急事件（设备故障、安全隐患、纠纷等），保障园区正常运营。
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6. 完成上级交办的其他物业管理相关工作。

二、任职要求

1. 本科及以上学历，物业管理、工商管理、工程管理等相关专业优先。
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2. 具备3年及以上商业园区/写字楼/商业综合体物业管理工作经验，有独立管理物业项目的实操经验。
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3. 熟悉保洁、安保团队管理流程，精通商业物业二次装修管理规范、客户服务流程及相关物业法律法规。
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4. 具备优秀的沟通协调、问题处理与团队管理能力，责任心强，抗压性好，能高效处理各类突发与复杂事务。
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5. 熟练使用办公软件，具备良好的文字撰写与统筹规划能力。