400-885-9898
职位描述
酒店/民宿
1、负责房务部的整体管理，制定服务标准与流程；
2、统筹人员排班、培训及绩效考核，提升团队服务效率与客户满意度；
3、监控房务部运营数据（如入住率、投诉率），优化服务流程与应急预案；
4、协调与其他部门的协作，处理重大客诉与突发事件。
2、统筹人员排班、培训及绩效考核，提升团队服务效率与客户满意度；
3、监控房务部运营数据（如入住率、投诉率），优化服务流程与应急预案；
4、协调与其他部门的协作，处理重大客诉与突发事件。
工作地点
天津河东区中海城市广场·钻石湾
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天津融合商业运营管理集团有限公司
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