更新于 12月2日

外贸跟单业务员

8000-10000元
  • 上海闵行区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

外贸跟单英语西班牙语食品/饮料贸易/进出口货运/物流/仓储
一、订单管理
1、负责接收、审核外贸订单,确保订单信息准确无误,包括产品规格、数量、价格、交货期等,及时与客户确认订单细节。
2、按照公司流程提交订单审核,跟进审核进度,确保订单顺利通过并进入生产环节。
二、发货安排
1、协调生产部门,跟踪订单生产进度,确保产品按时完成生产。
2、根据客户要求和公司物流策略,选择合适的国际物流渠道(如海运、空运等),安排货物运输,确保货物安全、准时送达客户手中。
3、及时向客户提供发货信息,包括物流单号、预计到达时间等,确保客户能够及时掌握货物运输状态。
三、客诉处理
1、及时响应客户投诉,安抚客户情绪,详细记录投诉内容和客户诉求。
2、协调公司内部相关部门(如生产、质量控制等),迅速查明投诉原因,制定并执行解决方案,确保客户问题得到妥善解决。
3、跟踪投诉处理进度,及时向客户反馈处理结果,确保客户满意。
四、客户沟通
1、在订单处理、发货安排和客诉处理过程中,保持与客户的密切沟通,通过电子邮件、电话等渠道,及时向客户通报进展情况,确保信息透明。
2、以专业的外贸知识和良好的沟通技巧,解答客户在外贸交易过程中可能遇到的问题,如贸易术语、关税政策、国际支付方式等,提升客户满意度。
任职资格:
1、本科及以上学历,英语、国际贸易、市场营销等相关专业优先;
2、具备良好英语能力,能够熟练撰写英语邮件,并熟悉各类办公及外贸软件;
3、需具备3年以上外贸客户服务经验,熟悉外贸流程,包括订单处理、发货协调及客诉处理;
4、具备较强责任心、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神和抗压能力。

工作地点

上海闵行区临港浦江科技广场5号楼

职位发布者

高潮/人事经理

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上方生物集团创立于1996年,是一家专业从事亲水胶体研发、生产和销售的生物科技集团。集团总部坐落于国家级高新技术开发区-漕河泾(上海-浦江)科技广场,旗下拥有四家工厂,分别位于上海奉贤区、浙江嘉兴市、宁夏吴忠市和印尼南苏拉威西省。公司产品拥有很高的市场占有率和良好的口碑,除中国市场外,产品远销美洲、欧洲、澳洲、非洲和东南亚等世界各地。公司拥有世界先进水平的亲水胶体研发中心和经验丰富的的专业科研人员、工程师团队,通过行之有效产品组合和应用解决方案,为食品、饮料、日化用品、医疗科技等行业客户提供创新应用的产品质构解决方案以及优质服务。同时,我们与国内外大型科研机构及高等院校建立深度合作,旨在探索和解决长期困扰行业进步的难题,让亲水胶体,在改善产品质构的同时,极大的丰富人类生活。
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