客服专员

1.负责店铺的售前/售中/售后等工作；
2.通过抖音等在线聊天工具与客户沟通，解答客户的问题，促成交易；
3.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
4.处理好店铺的售后问题，降低退款率；
5.将店铺后台订单情况问题反馈给上级主管；
岗位要求：
1.大专以上学历，同岗位2年以上工作经验者优先考虑；
2.打字速到每分钟40字以上；
3.有良好的沟通能力和灵活应变能力，性格沉稳，善于倾听，能换位思考；
4.有水果生鲜行业客服经验优先考虑。