工作职责：
1、工厂终端运维：
负责临港区域员工电脑、标签打印机、移动设备的系统安装、软件部署及硬件维修；
快速响应用户报障（如系统崩溃、软件异常、网络中断等），确保故障30分钟内响应、4小时内闭环。
2、基础环境维护：
管理办公室IT外设（打印机、扫描仪、门禁系统等），保障生产及办公设备稳定运行；
执行AD域用户账号创建、权限调整及密码重置等基础操作。
3、资产与标准化管理：
建立并维护工厂IT设备资产台账，定期巡检设备状态，提出更新或优化建议；
协助制定终端标准化配置手册，开展员工基础IT操作培训。
4、协作与安全合规：
配合IT系统工程师处理工厂网络及服务器相关问题；
向IT系统工程师反馈高频故障，推动系统性优化方案落地；
严格执行信息安全制度，落实数据防泄漏及终端安全策略。
专业技能：
1、 精通Windows 10/11操作系统部署、配置及故障排查，熟悉Linux基础操作；
2、掌握Office 365、企业邮箱（如Exchange）、VPN等办公工具的技术支持；
3、具备台式机、笔记本、工控终端等硬件设备的故障诊断与维修能力；
4、熟悉局域网基础（IP分配、DNS、DHCP等），能独立处理网络连接异常问题；
5、熟练维护打印机、扫描仪、视频会议设备等外设。
经验要求：
1、专科学历以上，计算机相关专业；
2、3年以上桌面运维或IT技术支持经验，有制造业/工厂环境经验者优先；
3、熟悉Active Directory用户管理、权限分配及组策略基础配置；
4、了解ITIL服务流程，能规范处理故障工单并编写运维文档。