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校园网络客服专员

3000-6000元
  • 周口川汇区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服售前客服现场客服按计划排班运营商/增值服务通信/网络设备咨询服务
岗位职责
1、负责校园网服务中心的日常运营,包括现场接待、业务咨询、故障报修、开户入网等业务办理。
2、通过电话、企业微信等渠道,及时响应用户网络使用问题,完成初步诊断与分类,并派发运维工单。
3、负责用户回访、满意度调查,协助优化服务流程与用户体验。
4、受理用户投诉与建议,做好记录、上报与反馈闭环管理。
5、协助开展校园网络服务宣传活动,如新生入网指导、网络使用培训等。
任职要求
1、统招本科及以上学历,欢迎计算机、通信、信息管理等相关专业应届生投递。
2、具备良好的服务意识、沟通能力与耐心,能适应校园工作节奏。
3、了解基础网络知识(如IP配置、Wi-Fi连接、常见上网故障等)。
4、周师应届毕业生或可长期稳定工作者优先,有校园服务或运营商经验者更佳。
福利待遇
1、工作地点位于周口师范学院校园内,环境优美,氛围稳定,享受寒暑假弹性工作安排。
2、试用期1个月,转正后缴纳社保,享受全勤奖+绩效奖金,寒暑假弹性工作安排+全勤工资 。
3、提供网络服务流程、沟通技巧等系统培训。

工作地点

川汇区周口师范学院

职位发布者

武帅/运维

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