校园网络客服专员

岗位职责
1、负责校园网服务中心的日常运营，包括现场接待、业务咨询、故障报修、开户入网等业务办理。
2、通过电话、企业微信等渠道，及时响应用户网络使用问题，完成初步诊断与分类，并派发运维工单。
3、负责用户回访、满意度调查，协助优化服务流程与用户体验。
4、受理用户投诉与建议，做好记录、上报与反馈闭环管理。
5、协助开展校园网络服务宣传活动，如新生入网指导、网络使用培训等。
任职要求
1、统招本科及以上学历，欢迎计算机、通信、信息管理等相关专业应届生投递。
2、具备良好的服务意识、沟通能力与耐心，能适应校园工作节奏。
3、了解基础网络知识（如IP配置、Wi-Fi连接、常见上网故障等）。
4、周师应届毕业生或可长期稳定工作者优先，有校园服务或运营商经验者更佳。
福利待遇
1、工作地点位于周口师范学院校园内，环境优美，氛围稳定，享受寒暑假弹性工作安排。
2、试用期1个月，转正后缴纳社保，享受全勤奖+绩效奖金，寒暑假弹性工作安排+全勤工资 。
3、提供网络服务流程、沟通技巧等系统培训。