更新于 12月8日

电商销售主管

8000-12000元
  • 苏州吴中区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服售前客服电子商务
岗位职责:
1.负责搭建及管理客服团队,建立规范、高效的客服运营管理体系;
2.负责现场管理、监督与评估客服人员工作状态及质量,对平台的服务质量和咨询转化结果负责;
3.负责团队交易话术的提炼,优化及培训,定时进行业务提升培训,提高团队的业务能力;
4.制定与完善用户管理制度,优化用户交易流程,提升交易转化,服务质量以及客户满意度;
5.支持与关系部门(包含但不局限于售后侧、市场侧、运营侧、产品侧等)沟通协调,收集用户反馈信息,建立数据库,周月反馈,增强用户信息传输连贯性;
6.完成领导安排的其他工作任务。
任职要求:
1.大专及以上学历,40岁以下;
2.3年以上客服相关工作经验目1年以上30人客服团队管理经验,带交易转化性质的团队优先;
3.掌握相关的谈判沟通技巧和电话礼仪,能清晰的为顾客解答讲解各种问题;
4.熟悉天猫等电商平台的购物相关流程和规则掌握各种沟通技巧、有较强的沟通能力,强大的问题解决能力和决策能力;
5.能承受一定的工作压力,抗压能力强,积极配合公司安排
6.性格开朗,有亲和力,思维敏捷,有良好的职业道德
薪资福利:
1、薪资:综合薪资8-12K;
2、保险:缴纳五险+公积金;
3、工作时间:8:00-17:00,15:00-24:00,月休6天;
4、培训:带薪培训、专业技能培训、个人能力素质培训;
5、公司提供免费住宿、工作餐并设有茶水间和餐吧;;
6、舒适的办公环境,良好的工作氛围,不定期组织团队建设活动;
7、节日福利:妇女节、端午节、中秋节、圣诞节、春节等为员工发放节日礼品。

工作地点

苏州吴中区铂耐衣帽间定制(吴中)2号楼2楼

职位发布者

卢女士/专员

立即沟通
公司Logo苏州铂耐文化创意有限公司
我们的故事2015年,铂耐以“让家里一切井井有条”为使命诞生,凭借对收纳需求的深刻洞察和团队丰富的行业经验,迅速开辟了中国金属衣柜市场,并成为行业引领者。从第一个设计到第100万+家庭的信赖,我们始终专注于为住宅提供高效、灵活、高品质的收纳解决方案。我们的产品衣柜、衣帽间、壁橱、书房、洗衣房……铂耐的产品覆盖家居收纳的每个角落。我们相信,好的收纳不仅是空间的利用,更是生活方式的升级。通过线上定制与线下服务的无缝结合,我们为每个家庭打造“量身定制”的秩序感。我们的成就✅天猫、京东、抖音等平台行业TOP商家✅累计服务超100万+中国家庭✅抖音、小红书、B站粉丝超百万,用实用灵感陪伴用户✅自建苏州品牌运营中心、客户服务中心,北京上海体验店,安徽生产基地✅完善的供应链与仓储物流,确保高效交付我们的文化「客户体验至上」——从设计到安装,细节决定满意度。「高效创造美好」——用创新方案简化生活,用快速响应兑现承诺。「持续领先」——不断迭代产品、优化服务,定义行业标准。未来,一起成长我们正朝着“全球头部收纳解决方案品牌”的目标迈进,期待热爱家居、追求极致的你加入!在这里,你的创意将帮助更多家庭实现井井有条的梦想。铂耐,让收纳成为生活的艺术。
公司主页