课程顾问

1、接听咨询电话，负责通过电话沟通的形式开发客户需求，并预约上门试听；
2、接待来访家长，通过面咨向客户介绍及销售相关课程；
3、根据客户的需求为客户推荐相关课程及制定完整的学习计划，同时引导客户完成签约；
4、定期回访及跟踪学员学习情况，建立与学员之间的良好关系，确保学员满意度并达成学习目标；
5、协调及处理日常发生的退费、客户投诉等各种突发紧急情况；
6、按时完成工作计划及每月既定销售任务，维护潜在客户以及学员数据库，同时做好售后服务，维护中心形象；
7、负责拓展业务，开发新客户，维护老客户，参与和支持中心市场推广活动；
8、定期参加校区和总部的各种会议和培训，与团队分享成功经验，保质保量的完成上级交办的其他任务。