更新于 8月15日

运维客服岗

6000-8000元·13薪
  • 大连金州区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管道直饮水系统售后支持巡检
岗位职责:
一、日常巡检作业:按照既定巡检路线与周期,对管道直饮水系统设备进行全面检查,涵盖管道、水表、净化装置等,详细记录设备运行参数及外观状况,及时发现潜在安全隐患与故障风险。​
二、客户售后支持:热情接待客户关于直饮水的各类咨询,例如水质口感、用水时段、费用明细等问题,耐心答疑解惑,提供优质服务,树立良好品牌形象。​
报修快速响应:接到客户设备故障报修后,第一时间与客户沟通,了解故障详情,迅速安排维修人员前往现场,跟进维修进度,直至问题彻底解决,向客户反馈维修结果。​
三、维修协调管理:协助维修人员开展工作,协调维修所需工具、零部件调配,与客户沟通维修期间停水安排等事宜,监督维修质量,确保维修符合标准规范。​
四、数据整理汇报:整理巡检记录、报修数据、客户反馈等信息,分析设备故障类型、频次以及客户满意度情况,形成报表定期上报,为运营优化提供数据依据。
岗位要求:
​统招本科及以上学历,环境科学、服务管理等相关专业
专业知识储备:具备给排水、机械工程、设备维护等相关专业知识,了解管道直饮水系统的构造、工作原理与运行机制。​
工作经验要求:有 1 - 3 年设备巡检、售后维修或客户服务相关工作经验,熟悉售后工作流程,有处理管道类设备问题经验者优先。​
实操技能掌握:熟练使用各类检测工具与维修设备,能够独立完成简单设备故障的排查与修复,具备一定的水电维修技能。​
沟通协作能力:拥有良好的沟通能力,能与客户、维修团队及其他部门顺畅交流,具备团队协作精神,共同推进售后工作开展。​
责任意识与态度:工作认真负责,严谨细致,具备较强的责任心,面对紧急故障能迅速响应,及时处理,保障客户用水需求。
具备基础水质TDS检测技能

工作地点

辽宁省大连市金州区金湾路7号

职位发布者

何女士/人力资源经理

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壹品慧生活科技有限公司(下称:壹品慧生活公司)是中燃集团旗下专业从事增值业务的集团总部,是国家高新技术企业。目前在全国拥有300多家慧生活分子公司,主要业务是为家庭用户提供线上线下一体化的燃气服务,及围绕家庭生活的产品销售、社区服务等。壹品慧生活公司销售规模每年以50%的速度快速增长,已逐步发展成为中燃集团新的核心利润增长点。目前壹品慧生活总部办公员工达100人,未来三年壹品慧生活公司(含慧生活分子公司)员工人数将突破8000人。壹品慧生活公司以中燃集团天然气、LPG及热电等全业态业务为基础,利用主营业务形成的用户资源、品牌和渠道优势,围绕集团“同心多角化”和“增值业务主营化”战略,开展燃气下游产品(燃气具、壁挂炉、波纹管、报警器、维保、保险),以及下游延伸产品(净水器、家用电器、定制家居、精品食材、公共服务产品)相关的经营业务。壹品慧生活公司立足互联网技术和燃气用户特点,以“科技创新、变革发展”为宗旨,将线下客户资源与线上服务、产品资源嫁接融合,致力于打造智慧供应链、网格化服务、产品营销三位一体的“慧生活新零售平台”,构建以家庭、社区、网格为核心的全新智能生态服务圈,为中国亿万家庭用户提供一站式智慧生活服务。
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