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催收专员
3000-5000元
哈尔滨
道里区
康安
经验不限
学历不限
全职
招1人
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职位描述
电话催收
一、岗位职责
1. 通过电话、短信等合规方式,与逾期客户沟通,明确还款意愿与能力,告知逾期后果,引导客户制定并执行还款计划。
2. 实时记录客户沟通信息(还款承诺、异议理由等),更新客户台账,确保催收过程可追溯、数据准确。
3. 识别客户逾期风险等级(如短期困难、恶意拖欠),对高风险客户及时上报,并协助制定专项催收方案。
4. 严格遵守国家金融监管政策及公司催收规范,避免违规操作,维护公司品牌形象与客户关系。
5. 完成上级下达的月度/季度催收目标(如回款率、逾期率下降指标),定期反馈催收过程中的问题与优化建议。
二、岗位要求
1. 学历与经验:高中及以上学历,1年及以上信用卡、消费金融或贷后催收相关经验者优先;无经验者可接受,公司提供系统岗前培训。
2. 沟通能力:具备清晰的表达逻辑与较强的沟通谈判技巧,能耐心倾听客户诉求,有效化解抵触情绪。
3. 抗压与目标感:能适应高节奏工作环境,承受业绩考核压力,有明确的目标导向,主动推动回款任务达成。
4.基础技能:熟练使用办公软件(Excel、Word),能快速录入与整理客户信息;普通话标准,口齿清晰。
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工作地点
哈尔滨道里区爱玛电动车(出租电瓶车租外卖车)康安路40-2号
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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