店长岗位职责
一、门店经营管理
1.业绩目标达成
•执行公司下达的销售目标，制定门店月度/季度销售计划，分解任务并带领团队完成。
•分析销售数据（如茶叶品类、客单价、复购率等），提出改进策略，提升门店营业额。
•监控库存周转，确保茶叶及周边商品（茶具、礼品等）库存合理，避免积压或断货。
2. 日常运营管理
•负责门店开业打烊、卫生、陈列、商品保管等标准化流程执行，确保符合品牌形象。
・监督POS系統操作、收很流程及每日账目核对，保障资金安全。
•处理客户投诉及突发事件，维护门店正常运营秩序。
二、团队管理与培训
1.员工管理
•安排店员排班、考勤、绩效考核，营造积极团队氛围。
•指导店员掌握茶叶知识（如品类、冲泡技巧、产地文化）及销售话术，定期组织培训。
•培养店员服务意识，确保礼仪（如迎宾、奉茶）符合品牌标准。
2.人才发展
•协助公司参与培训带教。
•储备骨干人才，提升团队稳定性。
三、客户服务与会员维护
1. 顾客体验优化
• 监督服务质量，确保顾客从进店、咨询到购物的全程满意度。
•组织茶艺演示、品鉴会等活动，增强顾客互动与品牌粘性。
2. 会员管理
• 推动会员发展，维护客户关系（如生日关怀、新品通知）。
•通过社群（微信、企业微信等）维护客户，提升复购率。
四、品牌形象与市场推广
1. 门店形象维护
•确保门店陈列、POP海报、灯光音乐等符合标准。
•维护茶文化氛围（如茶席布置、文化墙展示）。
2. 活动执行
•配合总部营销活动（节日促销、新品上市等），落地执行并反馈效果。
•开发本地化营销机会（如企业团购、异业合作）。
五、其他职责
1.定期向区域经理提交经营报表（销售、客流、竞品动态等）。
2. 遵守公司规章制度，执行食品安全及门店安全规范。
3.完成总部交办的临时任务（如新店支援、行业培训）。
核心能力要求
•专业知识：熟悉茶叶品类（如铁观音、普洱、白茶等）及行业趋势。
•管理能力：具备团队激励和目标分解能力。
•服务意识：擅长高端客户接待及茶文化传播。
•数据分析：能通过销售数据优化经营策略。
应聘条件：年龄：18-35岁，形象好气质佳，有一定的管理经验。