400-885-9898
职位描述
4S店汽车客诉处理
岗位内容：
1. 负责客户接待、维修预约、车辆检测等前台服务工作；
2. 负责制定并执行售后服务计划，完成维修任务；
3. 负责处理售后服务投诉，积极解决客户问题，提高客户满意度；
4. 对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪调查和处理；
任职要求：
1. 具有3年以上汽车售后服务相关工作经验，综合能力较强；
2. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识；
3. 沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；
4. 注重品质管理，对自己负责，有一定的抗压能力。
1. 负责客户接待、维修预约、车辆检测等前台服务工作；
2. 负责制定并执行售后服务计划，完成维修任务；
3. 负责处理售后服务投诉，积极解决客户问题，提高客户满意度；
4. 对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪调查和处理；
任职要求：
1. 具有3年以上汽车售后服务相关工作经验，综合能力较强；
2. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识；
3. 沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；
4. 注重品质管理，对自己负责，有一定的抗压能力。
工作地点
长沙市-开福区-兴联路669号香江国际汽车城G馆
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职位发布者
吴女士/人事经理
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长沙市乾元新景汽车销售有限公司城北分公司长沙市乾元新景汽车销售有限公司城北分公司成立于2022年，位于湖南省长沙市开福区兴联路香江国际汽车城，是比亚迪王朝网A级直营店。公司主营比亚迪新能源汽车销售，同时提供汽车美容、修理维护及企业管理咨询服务，覆盖城北区域客户需求。依托高效服务团队与技术精湛的售后技工，公司为客户提供从新车选购到售后保养的全流程支持，配套专车接送、汽车精品及金融方案等增值服务，聚焦提升新能源汽车消费体验。作为比亚迪在长沙城北的重要服务网点，公司坚持以客户需求为核心，通过标准化服务流程与专业技术能力，持续为区域内新能源汽车用户提供可靠支持。
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