物业总经理（工作地点：东方）

1、按照集团下发的东方物业公司年度经营指标责任书要求，完成东方物业公司年度各项业务指标，负责物业费的收缴和追缴；保证客户满意度和物业品牌美誉度。
2、全面负责物业项目的日常管理工作，包括保安保洁，设备维护、环境卫生、绿化养护等环节，确保物业项目的高效运营；以服务客户为中心，主要负责管理业户信息、受理业户需求、维护业户关系、协调物业资源解决客户的合理诉求，包括但不限于负责业户来访或来电的接待、为业户提供收楼、办证等服务、业户意见及投诉处理、定期巡区、回访业户；提供优质社区生活服务。
3、参与东方住宅项目分户验收工作，配合地产项目公司完成住宅交房工作；督促各施工单位完成质保期内的工程维保工作，全面负责质保期后的业主工程质量问题维修工作，制定维修工作流程和管理制度，快速高效解决业主工程问题维修。
4、审定并签署东方物业公司重大合同，审核财务报表，审批财务预算、决算，控制各项费用开支和成本消耗，建立成本管控制度，合法、合理运用资金，提高经济效益。
5、与政府部门、上级主管部门、有关业务部门建立良好的发展关系，保持有效的沟通，为物业经营业务发展提供良好的营商环境；负责业主关系维护，保证业主满意度。
6、搭建东方物业公司管理体系，制定岗位职责、工作制度、工作流程和标准，确保物业公司高效运营；制定东方物业公司组织架构，人员编制，负责东方物业公司重要岗位和管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作；培训、督导各级管理人员，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质。