写字楼客服主管

岗位职责：
1.负责客户服务工作的管理，完善客户服务体系及服务流程；
2.加强内部沟通和对所属人员的管理，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成，
3.按照公司体系文件的规定，制订并落实客户满意度提升计划的推进。规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理；
4.负责处理商户及租户投诉，及时处理及反馈，定期安排上门征求意见和建议；
任职要求：
1.形象气质好，身高163cm以上；
2.大专以上学历，物业管理相关专业，两年以上商业或写字楼物业客服主管工作经验，有物业管理相关资质证书优先；
3.熟悉物业管理工作流程及相关的物业管理法律法规；
4.管理能力强，有协调控制、计划组织等能力，敬业、情绪稳定、抗压能力强；