1.严格执行各项规章制度、岗位职责、操作流程及岗位服务标准。
2.负责协助修订、完善本岗位的工作流程与服务标准。
3.负责办公区域来访人员的登记，与被访人员沟通确认后，为来访人员提供引领、预约等服务工作。
4.负责检查、维护所在区域的设施设备（空调、电话机等）完好，清洁卫生和茶水区整洁，绿植呈良好状态等，对异常立即处理。
5.负责接听电话，按流程进行留言记录，做好传达访客需求，并将相关信息传递至服务客户。
6.负责本区域的安全管控，禁止无关人员进入大楼，熟悉火警、医疗急救等流程，紧急情况下引导疏散或救援。
7.负责处理来访客人的投诉或纠纷，并立即向上级汇报。
8.负责客户信息的保密工作。
9.负责完成领导交办的其他工作。